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INDICADORES DE MEDICION DE RENDIMIENTO - Coggle Diagram
INDICADORES DE MEDICION DE RENDIMIENTO
Eficiencia
Alcanzar resultados y optimizar recursos
Eficacia
Alcanzar resultados deseados
Grupo de interés
Direccion
Empleados
Accionistas
Clientes
Proveedores
Comunidad
Un indicador debe
Identificarse facilmente
Solo debe medir lo importante
Se debe comprender fácilmente
Lo que importa es el paquete de indicadores
Consumo de recursos
Hombre
Dinero
Materiales
Maquinas
Métodos
Administración empresarial
Presupuestos - Programas - Planes
Tipos de Indicadores
Preindicadores
Indicadores Concurrentes
Indicadores Terminales
Rasgos de Gestión
Permiten seguimiento y control
Proporcionan información para toma de decisiones
Ayudan a planificar y plantear objetivos
Identificación de preindicadores
Beneficios de la Medición
Adecuado manejo de estímulos al personal
Mejora satisfacción del cliente
Permite control de la compañía
Indica temas prioritarios
Retroalimentación al trabajador
Falta de mejoría en la operación
Falta de retroalimentación al personal
Insatisfacción de cliente
Compañía sin crecimiento en el tiempo
Ausencia de una evaluación de desempeño
Falta de mejora en la gestión empresarial
Uso de enfoques inadecuados de medición