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O caminho para vender no Whatsapp - Coggle Diagram
O caminho para vender no Whatsapp
1. Instale o Wpp Business
Tem funções específicas para empresa;
Passa uma impressão mais profissional;
Lembre de fazer backup do Wpp tradicional, se for usar o mesmo chip
Dá pra ter o Wpp e o Business no mesmo aparelho, mas cada um conectado a um chip.
2. Use as etiquetas para fazer CRM
CRM: controle dos seus contatos no processo de compra.
Crie um sistema de organização e coloque etiqueta nos seus contatos para não se perder
Exemplos: ligar novamente, entrar em contato daqui uma semana, comprou há um mês...
3. Use o WPP web
Você acelera o seu atendimento digitando no computador
4. Crie lista de transmissão
Faça listas diferentes de acordo com seu funil de vendas e crie conteúdo para elas
Lista fria: quem nunca comprou (isca digital)
Lista quente: quem já comprou
Obs.: Sempre peça autorização para incluir na lista e lembre que seu contato precisa estar salvo no aparelho do cliente.
5. Faça o (s) catálogo(s) da sua loja
Assim você alcança quem ainda não quer entrar em contato direto com você
Faça catálogo dos seus serviços também!
Para produtos: o wpp permite criar uma "lojinha", onde o cliente vai adicionando os produtos e na hora de pagar que ele fala com você.
6. Incentive o seu cliente a salvar o seu número
Assim ele vai receber as informações quando você criar uma lista de transmissão.
7. Ofereça conteúdo relevante, nada de só ofertar
Assim você cria relacionamento, principalmente com a lista fria.
Periodicidade de conteúdo: vá testando, mas uma vez por semana pode ser um começo.
8. Vende produto que tem tempo de duração?
Anote a data da compra, para lembrar a troca! (ex. do bujão de gás aqui de casa)
9. Crie um sistema de organização dos contatos, pra facilitar na hora de pesquisar.
Alguma palavra chave
(ex. nas festas boto nome, data e nome da criança)
10. Crie uma agenda de mensagens, de acordo com o seu funil de lista de transmissão
Deixe as mensagens e conteúdos já separados em algum lugar para facilitar o envio. Não deixe pra digitar na hora.
Datas comemorativas, lançamentos, conteúdo de valor, agenda aberta...
Coloca lembrete no celular pra enviar!
11. Insira o botão "Whatsapp" no seu Instagram
Para quem tem Wpp Business
12. Crie uma "isca digital" para quem ainda não é cliente
A pessoa deixa o número de WPP e recebe algo legal em troca (ebook, vídeo, checklist...). Incentive a salvar o seu contato também!
13. Crie campanhas exclusivas no Whatsapp
Pré lançamentos, bazar VIP, agenda aberta antes...crie ações exclusivas para quem é seu cliente pela plataforma!
14. Se participar de grupos, poste as novidades nos grupos
Interaja nos grupos, nada de aparecer só pra vender
15. Use Gatilhos mentais para aumentar a conversão:
Urgência
Escassez;
Exclusividade;
Comunidade
16. Poste no Status
Reaproveite conteúdo dos stories
Mostre produtos
Tire dúvidas
Passe informações
Mostre novidades
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1. DORES
Não tem rotina de atendimento e venda pelo WhatsApp
2. Informações sobre o WPP:
Instalado em 99% dos aparelhos brasileiros
57% usa pra comprar
80% confere o WhatsApp mais de uma vez por hora, 40% a mais do que o Instagram;
É o app onde o brasileiro passa mais tempo;
Está incluso no plano de Internet de muita gente, ou seja: não consome pacote de dados
FINAL: FALAR DO MÉTODO VENDA SEM VENDER E DO VC QUE LUCRE