Conocimiento del producto: Además de las características y beneficios del producto, también es necesario que el equipo de ventas conozca con detalle las políticas de la compañía en cuanto a garantías, formas de pago, repuestos, suministros, plazos de entrega y los servicios posventa que ofrece. Conocimiento de la competencia: De sus políticas comerciales y objetivos territoriales, así como de los productos que comercializa.