Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA VENTA Y SU DESARROLLO - Coggle Diagram
LA VENTA Y SU DESARROLLO
Técnicas de venta
Es el conjunto de habilidades persuasivas que utilizan las empresas y más concretamente el personal de venta.
La función que tienen estás técnicas son las de poder alcanzar los objetivos de venta de una empresa de la manera más eficiente posible.
-
Preparación de la venta
- Definición del trabajo del equipo de ventas: Delimitar las funciones de cada uno de los integrantes del equipo.
- Conocimiento de la empresa: Por parte del equipo de ventas, de su organización, su evolución del mercado en el que participa, sus políticas comerciales y sus objetivos entre otros.
- Conocimiento del producto: Además de las características y beneficios del producto, también es necesario que el equipo de ventas conozca con detalle las políticas de la compañía en cuanto a garantías, formas de pago, repuestos, suministros, plazos de entrega y los servicios posventa que ofrece.
- Conocimiento de la competencia: De sus políticas comerciales y objetivos territoriales, así como de los productos que comercializa.
- Conocimiento de los posibles clientes o prospección: El vendedor debe dedicarse a buscar lo que se conoce como prospectos.
- Evaluación de los prospectos: Para calibrar su potencial en cuanto a volumen y capacidad financiera.
- Organización y preparación: Material necesario para la entrevista con los clientes.
- Previsión de las posibles objeciones: Pueden plantear los clientes durante la presentación, y determinar cómo tratarlas.
Proceso de venta
-
Fases
- preparación: intentar localizar " clientes potenciales"
- Acercamiento: El objetivo principal es despertar la atención del cliente
- Presentación: consiste en mostrar el producto o servicio de forma directa
- Fase de manejo de objeciones: El cliente posiblemente comenzara a plantear una serie de objeciones.
- Fase de cierre: Se define como las acciones que realiza el vendedor para concluir la operación.
- Fase de seguimiento: Las ventas futuras dependen en gran medida de como se haga el seguimiento o la posventa
-
Ley de ordenación del comercio minorista: El principal objetivo de esta ley ha sido establecer el régimen jurídico general del comercio minorista, regulando el sector de la distribución, las ventas especiales y las actividades de promoción.