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Cómo elaborar un Plan de Marketing Digital - Coggle Diagram
Cómo elaborar un Plan de Marketing Digital
4. Establecer KPIs
Ejemplos de KPI
Social Media
Tasa de amplificación
No. de posts compartidos/No. de posts
Tasa de aplauso
No. de likes/No.posts
Tasa de conversación
No. Comentarios/ No.posts
Sitio Web
Tráfico SEO
Visitas buscadores/Visitas globales
Fidelidad cliente
Visitantes recurrentes/nuevos visitantes
Permanencia
3 o mas pág. vistas
Ecommerce
Cantidad media de pedidos
Ingresos/conversiones
Valor del ticket medio
Ingresos totales/no. pedidos
Visitas de valor
Ingresos/visitas
Dependiendo de los objetivos, se obtiene diferentes KPIs
Adquisición
Notoriedad
Interacción
Conversión
Satisfacción
Por campañas:
Cada campaña se obtiene una métrica y al momento de cruzar las métricas se tiene KPIs o indicadores de desempeño.
Por periodos:
Semestralmente, trimestralmente o anual y así podemos ver nuestros crecimiento.
1. Manual de marca
Recoger todos aquellos preceptos que permiten definir la identidad visual de una empresa
Valores
Cómo queremos que los clientes nos perciban cuando nos comuniquemos con ellos.
Identidad
Paleta de colores
Tiene referencia a sobre respetar la marca, siempre utilizar los colores que los distinguen de los demás en sus sitios web.
Voz de la marca
Arquetipos de marca: cómo queremos que los clientes nos escuchen. Personas que tienen contacto con los clientes.
Logotipo
No utilizar más de dos colores y tomar en cuenta la parte emocional
Target
A quién vendemos nuestro producto. Segmento de mercado.
Buyer persona
6. Optimizar
Valorar el diseño y canal, sin pasar por alto el mensaje que se está lanzando
Remarketing
Recuperar y persuadir a los usuarios perdidos
Uso de tecnología de seguimiento
Canales de comunicación online
Landing Page
Todo el contenido debe ser relevante
Hacer uso de técnicas de copywriting
Llamada a la acción clara y accionable
Incorporar elementos de confianza
Reseñas
Puntuaciones
Segmentar y personalizar
Personalización del mensaje
Filtrar al público interesado en el servicio o producto
Segmentos avanzados
Audiencias personalizadas
Creación de audiencias específicas
Branding
La organización crezca de manera inteligente y duradera
Planificar, estructurar, gestionar y promover
3. Tácticas para atraer clientes
Canales
Forma de cómo nos vamos a comunicar y atraer a clienes. Los mismos que deberan trabajar con la estrategia omnicanal estos son:
Local físico Catálogo Sitio Web Publicidad pagada Email directo Televisión Radio Redes sociales
Embudo de conversión
Es la forma donde se atraen los clientes, pasando de un sitio web a realizar la acción de compra
El embudo consiste en los
visitantes cualificados
aquellos que fueron enganchados por un anuncio, luego sigue la
conciencia
, aquellos que llegan a darse noción de la marca, luego sigue el
interés
que es la fase donde se generan los leads y el cliente entra en un proceso de
consideración
por adquirir el producto debido al remarketing que se puede aplicar para que haya mas posibilidad de adquirir el pructo y finalmente pasa al
deseo
donde el cliente logró interesarse por adquirir el producto y finalmente realiza la acción de compra
Email ventas
El correo electrónico no es nuevo. Por el contrario, es uno de los primeros medios digitales en aparecer. Pero lejos de ser obsoleto, el email marketing sigue siendo relevante. Debido a su alta accesibilidad, puede llegar a una variedad de audiencias.
Los mensajes que envíes se mandan directamente a la bandeja de correo de tus destinatarios, lo que te permite estar presente en la vida diaria de cada uno de ellos.
El email marketing puede ayudar a lograr 3 categorías de objetivos:
Imagen (posicionándote como experto)
Acción (vender tus productos y servicios)
Notoriedad (dar a conocer tu negocio)
Email automation
El email marketing automation se refiere a la utilización de softwares especializados para realizar envíos de emails de manera automática y automatizada.
Beneficios
las campañas de email marketing automation consiguen una mayor rentabilidad ahorrando en tiempo operativo.
Permite tener un mayor control sobre todas las acciones de marketing que vayas a llevar a cabo.
Posibilita la detección de los usuarios más interesados en tu producto o servicio y, por tanto, firmes candidatos a recibir una oferta comercial más directa.
5. Medir resultados
Para medir resultados en un plan de marketing se debe usar métricas que expresen con valores numéricos el rendimiento de una campaña, de una estrategia o del plan de marketing en general.
Sitio Web
Conjunto de paginas web que son accesibles a traves de internet, son convenientemente enlazadas y con una finalidad concreta.
Métricas para medir resultados de paginas web
Tasa de rebote
Mientras mas alta es la tasa, el producto esta mejor ubicado.
USUARIOS, SESIONES Y PAGINAS
Se cuenta como 1 por cada vez que visite el sitio
Ecommerce
Es la tienda establecida a través de canales digitales, basado en la compra y venta de productos.
Métricas para medir resultados del ecommerce
Tasa de abandono del carrito
En promedio, dos tercios de los clientes de comercio electrónico abandonan sus carritos de compras. Entonces, esta es una de las principales razones por las que las marcas dejan de ganar dinero.
Tasa de conversión a venta
Se debe dividir el numero de ventas en la plataforma por el total de clientes potenciales
Social Media
Son todas las redes Sociales como Facebook, Instagram , Twitter y entre otras donde cada red social tiene un perfil de negocio donde se puede conocer el público que está interactuando .
Ya que las redes sociales nos brindan datos estadísticos de edad , sexo y estos datos son muy importantes ya que podíamos saber si nuestro producto o servicio está en nuestro público objetivo o el alcance que tenemos
2. Definir los objetivos
T
R
A
M
S
Epecífico
¿Qué?
Medible
¿Cuánto?
Alcanzable
¿Cómo?
Realista
¿Con qué?
Tiempo
¿Cuándo?
