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Comportamiento de los compradores - Coggle Diagram
Comportamiento de los compradores
Proceso de compra de los consumidores
Búsqueda de información
Externa
Se recaba información de fuentes como personas, medios digítales, impresos, etc.
Se extiende el tiempo de búsqueda dependiendo de:
Capacidad
Importancia
Costo del producto
Motivación
Necesidad de cognición
Entusiasmo por comprar
Nivel de participación
Costos y beneficios
Costos subjetivos asociados con la búsqueda
Costo de oportunidad de elegir buscar encima de otras actividades
Costo real del bien o servicio
Interna
El consumidor piensa en los productos dispuestos a considerar
Evaluación de alternativas
El enfoque de atributos múltiples
El desempeño de la marca según atributos del producto o la marca
La importancia de cada atributo para el consumidor
La referencia al efecto
Existe un lazo emocional
Método del conjunto evocado
Conjunto inerte
Marcas que se conocen pero son indiferentes
Conjunto incompetente
Marcas que causan sentimientos negativos
Reconocimiento del problema
Decisión de compra
Evaluación posterior a la compra
Tendencias que afectan el comportamiento de compra del consumidor
Estilos de vida activos
Individualismo
Retracción
Complejidad por el género
Búsqueda de placer
Complejidad por la edad
Énfasis en la salud
De empresa a empresa
Decisión de compra
Centro de compras
Actitudes hacia el riesgos
Niveles de poder
Niveles de participación cognitiva
Niveles de motivación
Objetivos personales
Roles y roles percibidos
Compradores
Influyentes
Usuario
Decisores
Guardianes
Rasgos de personalidad
Tipos de ventas
Compra directa
Recompra modificada
Nueva tarea
Proceso de compra
Identificación de proveedores
Evaluación de proveedores
Establecimiento de especificaciones
Selección de proveedor
Identificación de necesidades
Negociación de compra
Evaluación posterior a la compra
¿Qué es el marketing de doble canal?
Empresa que vende bienes y servicios tanto a consumidores como empresas
Afectan en la decisión del consumidor
Valores
Mapeo cognitivo
Estructura del conocimiento
Actitudes
Luisa Abigail López Navarro
Matricula: 1966449