Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG - Coggle Diagram
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG
Hoạt động bán hàng
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm bán hàng cổ
điển
Người mua họ mua
những thứ cần mua
Người bán họ bán
những thứ cần bán
Theo quan điểm bán hàng hiện đại
Nhu cầu hay ước muốn
của khách hàng
Đáp ứng quyền lợi thỏa
đáng của đôi bên
Tìm hiểu, khám phá, gợi
tạo và đáp ứng
Các đối tượng tham gia vào hoạt động
Khái niệm bán hàng bán hàng
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp (hoạt
động trực tiếp)
Lực lượng bán hàng bên ngoài công ty là lực lượng bán hàng được bố trí theo địa bàn kinh doanh. Trực tiếp gặp gỡ và tiếp xúc với khách hàng.
Lực lượng bán hàng tại Văn phòng là lực lượng bán luôn thực hiện chức năng quảng cáo tiếp thị và khuyến mãi. Tiếp xúc với khách hàng thông qua gặp gỡ trực tiếp và điện thoại.
Các trung gian phân phối (hoạt động gián
tiếp)
Khách hàng
Lực lượng tiếp thị
Sản phẩm
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm vô hình
Nhà cung cấp dịch vụ
Lịch sử ngành bán hàng
Thời kỳ bắt nguồn (1750 – 1870)
Cách mạng nông nghiệp
Trang bị các kỹ năng tiếp thị sâu hơn
Trước thời nền móng (1870 - 1929)
Nhà phân phối
Các Trường đại học, Cao đẳng đưa vào giảng dạy môn nghệ thuật bán hàng (1900)
Trước thời kỳ bắt nguồn (trước 1750)
Đại lý, nhà buôn được hưởng hoa hồng
Xuất hiện các tổ chức kinh tế hiện đại
Thời kỳ tinh lọc và hình thành (1930 – nay)
Dịch vụ
Chất lượng
Giá cạnh tranh
Quản trị bán hàng
Mục tiêu
Tăng chỉ tiêu
Định mức
Lợi nhuận
Vai trò
Lưu thông tiền tệ
Giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu
Giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
Đem lại sự thỏa mãn nhu cầu của mỗi cá nhân trong xã hội
Mang về lợi ích cho cả người mua lần người bán
Tiến trình
Thiết lập kênh phân phối
Triển khai chương trình hành động
Tổ chức xây dựng lực lượng bán hàng
Động viên lực lượng bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Kiểm tra, đánh giá lực lượng bán hàng