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PSICOHIGIENE Y PSICOLOGIA INSTITUCIONAL (CAPITULO II) "Todo lo…

- - - - El enfoque social es doble: por un lado comprende los modelos conceptuales respectivos y, por otra parte, la ampliación del ámbito en el que se trabaja.
    - - La práctica no es una derivación subalterna de la ciencia, sino su núcleo o centro vital; y la investigación científica no tiene lugar por encima o fuera de la práctica, sino dentro del curso de la misma.
      - Con todo esto quiero señalar claramente que la psicología institucional no es una rama de la psicología aplicada, sino un campo de la psicología, que puede significar en sí mismo un avance extraordinario tanto en la investigación como en el desarrollo de la psicología como profesión.
        
        Para decirlo de otra manera, pienso que no se puede ser psicólogo si no se es al mismo tiempo un investigador de los fenómenos que se quieren modificar, y no se puede ser investigador si no se extraen los problemas de la misma práctica y de la realidad social que se está viviendo en un momento dado, aunque transitoriamente y por razones metodológicas de la investigación se aíslen momentos del proceso total.
        
        Se puede decir que la psicología se desarrolla ganando terreno a la abstracción y afirmándose gradual y progresivamente en el terreno de lo concreto: desde una psicología inhumana del hombre hacia una psicología que capte lo específicamente humano.
        
        Brevemente podemos consignar las siguientes etapas:
        a) Estudio de partes abstractas y abstraídas del ser humano (atención, memoria, juicio, etc.);
        b) Estudio del ser humano como totalidad pero abstraído del contexto social (sistemas mecanicistas, energetistas, organicistas, etc.);
        c) Estudio del ser humano como totalidad en las situaciones concretas y en sus vínculos interpersonales (presentes y pasados).
        
        A partir de este tercer en foque conceptual y metodológico, el desarrollo se ha cumplido ampliando los ámbitos en forma progresiva:
        a) ámbito psicosocial (individuos); b) ámbito sociodinámico (grupos); c) ámbito institucional (instituciones); d) ámbito comunitario (comunidades).
        
        Conviene aclarar que no son sinónimos y que, por lo tanto, no coinciden psicología individual y ámbito psicosocial, tanto como tampoco coinciden psicología social con ámbito sociodinámico; la diferencia entre psicología individual y social no reside en el ámbito particular que abarcan una y otra, sino en el modelo conceptual que utiliza cada una de ellas. La psicología institucional requiere e implica ambas cosas.
        
        Cuando hablo de modelos de la psicología individual me refiero al hecho de que los mismos se caracterizan fundamentalmente por partir del individuo aislado para explicar las agrupaciones humanas y aplican a es tas últimas las categorías observables y conceptuales que corresponden o se han utilizado para el individuo aislado (organismo, homeostasis, libido, etc.), y de esta manera se explican los grupos, las instituciones y la comunidad, por las características de los individuos.
        
        Cuando me refiero a los modelos de la psicología social tengo en cuenta el hecho de utilizar categorías adecuadas al carácter de los fenómenos de las agrupaciones humanas (comunicación, interacción, identificación, etc.), que en gran parte tienen que ser toda vía descubiertos y creados.
        
        El estudio de las instituciones abarca tres capítulos fundamentales en estrecha relación e interdependencia, pero que pueden ser caracterizados de la siguiente forma: (a) Estudio de la estructura y dinámica de las instituciones; (b) Estudio de la psicología de las instituciones; (c) Estrategia del trabajo en psicología institucional.
        
        Aquí no estudiaremos la institución en sí misma, es decir, su estructura y su dinámica, sino fundamental mente la estrategia general del psicólogo en el trabajo institucional.
        
        Del análisis realizado en nuestros seminarios surgió como lo más fundamental o urgente en este momento el estudio de lo que llamamos la estrategia del trabajo institucional, y en este sentido dentro de la estrategia lo más importante es el encuadre de la tarea, es decir, la fijación de ciertas constantes dentro de las cuales se pueden controlar las variables del fenómeno, por lo menos en cierta medida.
        
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- - - - En su Diccionario de sociología, Fairchild incluye dos acepciones:
        
        1) "Configuración de conducta duradera, completa, integrada y organizada, mediante la que se ejerce el control social y por medio de la cual se satisfacen los deseos y necesidades sociales fundamentales";
        
        2) "Organización de carácter público o semipúblico que supone un cuerpo directivo y, de ordinario, un edificio o establecimiento físico de alguna índole, des tinada servir a algún fin socialmente reconocido a y autorizado. A esta categoría corresponden unidades tales como los asilos, universidades, orfelinatos, hospitales, etc.".
        
        Psicología institucional abarca entonces el conjunto de organismos de existencia física concreta, que tienen un cierto grado de permanencia en algún campo o sector específico de la actividad o la vida humana, para estudiar en ellos to dos los fenómenos humanos que se dan en relación con la estructura, la dinámica, funciones y objetivos de la institución.
        
        Burgess (citado por Young) menciona cuatro tipos principales de instituciones: (a) Instituciones culturales básicas (familia, iglesia, escuela); b) Instituciones comerciales (empresas comerciales y económicas, uniones de trabajadores, empresas del Estado); (c) Instituciones recreativas (clubes atléticos y artísticos, parques, campos de juego, teatros, cines, salones de baile); (d) Instituciones de control social formal (agencias de servicios sociales y gubernamentales).
        
        A ellas, Young agrega: (e) Instituciones sanitarias (hospitales, clínicas, campos y hogares para convalecientes, que puedan incluirse o no en el grupo de agencias de servicio social); (f) Instituciones de comunicación (agencias de transporte, servicio postal, teléfonos, periódicos, revistas, radios).
        
        Dada una institución, el psicólogo centra su atención en la actividad humana que en ella tiene lugar y en el efecto de la misma para los que en ella desenvuelven dicha actividad.
        
        Para ello se impone un mínimo de información sobre la institución misma, que, por ejemplo, incluye: a) finalidad u objetivo de la institución; b) instalaciones y procedimientos con los que se satisface su objetivo; c) ubicación geográfica y relaciones con la comunidad; d) relaciones con otras instituciones; e) origen y formación; f) evolución, historia, crecimiento, cambios, fluctuaciones; sus tradiciones; g) organización y normas que la rigen; h) contingente humano que en ella interviene: su estratificación social y estratificación de tareas; i) evaluación de los resultados de su funcionamiento resultado para la institución y para sus integrantes. Items que para ello utiliza la institución misma.
        
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- - - - Si bien es cierto que resulta de gran utilidad para el psicólogo conocer los objetivos explícitos e implícitos de una institución para decidir y realizar su tarea profesional, no es menos cierto que los latentes o implícitos a veces sólo aparecen como consecuencia del estudio diagnóstico que realiza el mismo psicólogo.
        
        Los objetivos de la institución que hemos considerado se refieren entonces a dos aspectos diferentes; uno, a sus objetivos propios (explícitos o implícitos), y otro, a los objetivos para los cuales se solicita o acepta la labor del psicólogo. A ello tenemos ahora que agregar la consideración de los objetivos del psicólogo mismo a los objetivos de la psicología institucional. Sabemos que la finalidad o el objetivo que se desea alcanzar orienta la acción, formando parte del encuadre de la tarea.
        
        En lo que concierne al psicólogo y sus propios objetivo éste debe resolver acerca de:
        
        (a) demarcación de los objetivos generales o mediatos de su tarea;
        
        (b) su aceptación o no de los objetivos de la institución y/o de los medios que ésta utiliza para alcanzarlos;
        
        (c) diagnóstico de los objetivos particulares, inmediatos o específicos.
        
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        El segundo punto, el de la aceptación por parte del psicólogo de los objetivos de la institución, plantea problemas profesionales y éticos de primera magnitud y de la mayor gravedad.
        
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        La demarcación de los objetivos mediatos o generales de la tarea coincide plenamente con los objetivos de la psicología institucional que el psicólogo debe tener perfectamente esclarecidos y no admitir sobre ellos ninguna clase de equívocos.
        
        En todos los casos, el objetivo del psicólogo en el campo institucional es un objetivo de psicohigiene: lograr la mejor organi zación y las condiciones que tienden a promover salud y bienestar de los integrantes de la institución.
        
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- - - - A su vez, vemos como impostergable el hecho de que el objetivo o finalidad que fijamos para la psico logía institucional sea realizado con el carácter de una investigación científica sometida a un método que de bemos lograr sea progresivamente más riguroso.
        
        El objetivo que queremos alcanzar y hacia el cual ten demos forma parte del encuadre de la tarea, y el medio de alcanzarlo es a través de la investigación. No se trata, en psicología institucional, de un campo en el cual hay que "aplicar" la psicología, sino de un campo en el cual hay que investigar los fenómenos psicológicos que en él tienen lugar. Ninguna investigación puede ser realizada sin objetivos -explícitos o implícitos-, pero los objetivos constituyen parte del encuadre, una especie de telón de fondo, y en rigor tenemos que atenernos estrictamente a la investigación misma.
        
        El trabajo en psicología institucional requiere aún una investigación más amplia y profunda que la reali zada hasta ahora, que nos permita configurar más cla ramente las técnicas y criterios a emplear, tanto como el carácter del problema que tenemos que enfrentar.
        
        Todos nuestros objetivos, el de la tarea y el de la investigación (investigación de hechos y técnicas), sólo pueden ser abarcados, a nuestro entender, con la utilización del método clínico. De esta manera, lo que vamos a desarrollar aquí se puede resumir diciendo que se refiere fundamentalmente al empleo del método clínico en el ámbito de la psicología institucional, y dentro del método clínico nos guiamos por la sistemática del encuadre introducido por la técnica psico analítica, adaptado a las necesidades de este ámbito y a los problemas que aquí tenemos que enfrentar.
        
        El modelo del encuadre psicoanalítico se extiende a la modalidad de la observación que se lleva a cabo, que no consiste solamente en un registro cuidadoso, detallado y completo de los sucesos, sino en una indagación operativa, cuyos pasos se pueden sistematizar así:
        
        (A) Observación de sucesos y sus detalles, con la continuidad o sucesión en que los mismos se dan; (B) Comprensión del significado de los sucesos y de la forma en que ellos se relacionan o interactúan; (C) Incluir los resultados de dicha comprensión en el momento oportuno en forma de interpretación, señalamiento o reflexión; (D) Considerar el paso anterior como una hipótesis que, al ser emitida, se incluye como una nueva variable, y el registro de su efecto tal como en el paso a) lleva a una verificación, ratificación, rectificación, enriquecimiento de la hipótesis o a una nueva; con ello se vuelve a reiniciar el proceso en el paso a), con una interacción permanente entre observación, comprensión y actuación.
        
        Lo más importante que ocurre es que no solamente se pueden aclarar y rectificar problemas y situaciones, sino que gradualmente tiene lugar un metaaprendizaje que consiste en que los implicados en la tarea apren den a observar y reflexionar sobre los sucesos y a encontrar su sentido, sus efectos e interacciones.
        
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- - - - a) La primera condición del encuadre se refiere al psicólogo mismo, quien debe cumplir con lo que llamaremos la actitud clínica, que consiste en el manejo de un cierto grado de disociación instrumental que le permita, por un lado, identificarse con los sucesos o personas, pero que, por otro lado, le posibilite mantener con ellos una cierta distancia que haga que no se vea personalmente implicado en los sucesos que deben ser estudiados y que su rol específico no sea abandonado. La actitud clínica forma parte del rol del psicólogo, y el mantenerlo permanentemente en su tarea es una de las exigencias fundamentales del encuadre;
        
        b) Establecimiento de relaciones explícitas y claras en todo lo que atañe a la función profesional y que abarca el tiempo de dedicación a la tarea, honorarios, dependencia económica e independencia profesional, de tal manera que ha de constituirse en un ase sor o consultor y no en un empleado;
        
        c) Esclarecimiento del carácter de la tarea profesional a realizarse, eludiendo totalmente el verse comprometido con exigencias (explícitas o implícitas) que no puedan cumplirse o que están fuera de la tarea profesional;
        
        d) Realizar una tarea de esclarecimiento sobre el carácter de la tarea profesional en todos los grupos, secciones o niveles en los que se desee actuar, reca bando la aceptación explícita del profesional y la tarea. Dicha aceptación debe no sólo ser explícita, sino también libre, sin coerción, y derivada exclusivamente del esclarecimiento correspondiente, y no realizar ninguna tarea con aquellos grupos, secciones o niveles de la institución que no manifiesten la correspondiente aceptación. El tiempo que ello insume no debe ser considerado como tiempo perdido, sino un tiempo en el cual ya se está cumpliendo parte de la tarea a través del esclarecimiento y la información amplia y detallada, pero recogiendo elementos de observación sobre las características del grupo, sección o nivel y de sus tensiones, conflictos, tipos de comunicación, liderazgos, etcétera.
        
        e) Establecer en forma previa, definida y clara, el carácter de la información de los resultados, tanto como los grupos y personas a quienes irá dirigida dicha información, y las situaciones en que dicha información será suministrada; que no debe ser nunca fuera del contexto institucional ni fuera de la tarea profesional. No admitir imposiciones ni sugerencias sobre un parcelamiento de la información;
        
        f) Secreto profesional y lealtad estrictamente observadas, en el sentido de que lo que atañe a cada grupo, sección o nivel, no será tratado sino con él o ellos en forma exclusiva. Tratar en forma abierta y franca todo aquello que pueda trascender y todo aquello sobre lo cual la persona, el grupo o los niveles implicados deseen o acceden que trascienda, res petando totalmente sus decisiones; un informe psico lógico no debe ser presentado hasta tanto todo lo que en dicho informe pueda constar haya sido previamente sometido a la elaboración del grupo o la sección de que se trate. Todo informe o interpretación debe res petar el "ritmo" (timing) de la elaboración de los datos. De ninguna manera la dependencia económica obliga a presentar dicho informe a los dirigentes de una institución si el grupo al que concierne dicho informe se opone a ello. Si el psicólogo está obligado o comprometido a presentar dicho informe a otros sectores de la institución debe hacerlo saber antes de comenzar a trabajar con un grupo o con una sección;
        
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- - - - Conviene que el psicólogo tome nota y escriba cuidadosamente todos los detalles de los primeros con tactos y primeras entrevistas, porque el estudio de este protocolo y aun su simple redacción darán la oportunidad de evaluar mejor y tomar en cuenta detalles que. pasan fácilmente inadvertidos pero que son significativos: todo ello hará que el psicólogo pueda organizar mejor los pasos sucesivos que tiene que dar.
        
        Cuanto mejor se maneje el método clínico y sus instrumentos, cuanto más seguro se sienta en el estable cimiento del encuadre, tanto mejor podrá el psicólogo tratar con las distintas alternativas de su inserción en el campo de trabajo, que sigue siendo siempre una etapa difícil y al mismo tiempo una etapa generalmente decisiva de todo el encuadre posterior.
        
        Desde este punto de vista conviene, por lo menos en las prime ras etapas de la tarea, solicitar la supervisión de un colega, quien, por el solo hecho de estar fuera o no estar tan comprometido en la situación, podrá siempre resultar de gran utilidad.
        
        Los primeros contactos que establece el psicólogo con la institución deben llevar el propósito definido de establecer el encuadre de la tarea, el conocimiento de las ansiedades frente al cambio (intensidad y cualidad, mecanismos de defensa), el grado de aceptación o rechazo del psicólogo, las disociaciones entre grupos que aceptan y otros que rechazan, las fantasías que se proyectan sobre el psicólogo, el grado de realidad y adecuación de las expectativas, etc.
        
        Todos los primeros contactos conducen ya a una impresión preliminar de carácter diagnóstico, para lo cual se debe conocer también la historia de la institución y por lo menos los grandes lineamientos de sus características.
- - - - El psicólogo es aun por su sola presencia un agente de cambio y un catalizador o depositario de conflictos, y por ello las fuerzas operantes en la institución van a actuar en el sentido de anular o amortiguar sus funciones y su acción; una de las modalidades más comunes en que esto se intenta o se logra es la de enquistar al psicólogo en alguna actividad estereotipada, con lo cual se logra un efecto mágico tranquilizador ("hay un psicólogo") a la vez que se elude su acción o se lo inmoviliza.
        
        Por ello, el grado y forma de aceptación y rechazo del psicólogo son índices del grado de dinámica de la institución. En otros casos, se anula su función profesional envolviendo y comprometiendo personalmente al psicólogo en alguno de los conflictos o de los grupos controvertidos o con una densa red de rumores. En todos los casos, la función del psicólogo es la de reconocer to dos estos mecanismos y no actuar en función de ellos, sino actuar sobre ellos, tratando de modificarlos.
        
        Por todo ello conviene que el psicólogo o el equipo institucional no pertenezca a la institución, sino por el solo y único ligamen profesional de asesor o consultor en el sentido más estricto; ello permitirá o facilitará en cierta medida que el psicólogo conserve cierta distancia para no asumir los roles que en él se proyectan.
        
        En psicología institucional es imposible actuar en dos roles al mismo tiempo; como asesor y como miembro integrante de la institución.
        
        El encuadre riguroso de la tarea significa convertir el mayor número posible de variables en constantes, de tal manera que la labor se realice dentro de ciertos límites fijos que dan mayor seguridad y sirven de es quema referencial.
        
        Este encuadre es el que no puede ser mantenido con dos roles distintos de la misma persona. Cuanto más bajo sea el grado de dinámica en que se encuentra la institución, más se verá atacado el encuadre del psicólogo y más hechos ocurrirán que traten de comprometer al psicólogo como persona y no como profesional.
        
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- - - - Nos interesa ahora la dinámica psicológica que tiene lugar en cuan to al hecho de que cada individuo tiene comprometida su personalidad en las instituciones sociales y se con duce con respecto a las mismas en calidad de precipitados de relaciones humanas y en calidad de depositarias de partes de su propia personalidad.
        
        La institución forma parte de la organización sujetiva de la personalidad, de tal manera que en ciertos sectores de la personalidad, podría decirse, el esquema corporal incluye la institución o parte de ella, o viceversa.
        
        El ser humano encuentra en las distintas instituciones un soporte y un apoyo, un elemento de seguridad, de identidad y de inserción social o pertenencia. Desde el punto de vista psicológico, la institución forma parte de su personalidad y la medida en que ello ocurre, tanto como la forma en que ello se da, configuran distintos significados y valores de la institución para los distintos individuos o grupos que a ella pertenecen.
        
        De esta manera, toda institución no es sólo un instrumento de organización, regulación y control social, sino que al mismo tiempo es un instrumento de regulación y de equilibrio de la personalidad, y de la misma manera en que la personalidad tiene organizadas dinámicamente sus defensas, parte de éstas se hallan cristalizadas en las instituciones; en las mismas se dan los procesos de reparación tanto como los de defensa contra las ansiedades psicóticas (en el sentido que a este término da M. Klein).
        
        De esta manera, si bien la institución tiene una existencia propia, externa e independiente de los seres humanos individualmente considerados, su funcionamiento se halla reglado no sólo por las le yes objetivas de su propia realidad social, sino también por lo que los seres humanos proyectan en ella (por las leyes de la dinámica de la personalidad).
        
        Lo que tenemos que obtener los psicólogos es que la tarea que se realiza en una institución sirva de medio de enriquecimiento y desarrollo de la personalidad: he aquí -en última instancia- el objetivo básico de la psicología institucional.
        
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- - - - En el primer caso la dirección de la tarea consiste en transformar los grupos primarios en secundarios; en el segundo caso la tarea consiste en elaborar y sobre pasar la rigidez que encubre en realidad una estructura de grupo primario fuertemente reprimida, formalizada reactivamente.
        
        En el grupo primario existe una fuerte ambigüedad de roles y status dentro de la institución; en el grupo estereotipado esta ambigüedad tiende a ser "resuelta" o compensada con una fuerte formalización (como formación reactiva), lo cual lleva implícitamente a intensas segmentaciones e incomunicaciones.
        
        El grupo primario es un grupo en el cual predominan las identificaciones proyectivas masivas (participación), un déficit en la diferenciación e identidad de sus miembros; su molde es el del grupo familiar, que se continúa en la institución como un grupo de pertenencia fuerte, pero como un grupo de tarea muy débil, que se ve constantemente comprometido por situaciones conflictivas fuertemente emocionales.
        
        El grupo que constituye el prototipo del grupo primario, en nuestra cultura, es la familia, y en ella hay una fuerte depositación y gratificación de la personalidad sincrética. Por otra parte, y fuertemente clivada de la anterior, el nivel más maduro de la personalidad requiere instituciones y grupos donde el mismo se pueda poner en juego, consolidarse y enriquecerse. El grado de disociación y contradicción en tre estas dos estructuras de la personalidad suele ser muy notable, y marca el grado de normalidad y de plasticidad de cada individuo.
        
        Por ello, y dado que no todas las instituciones responden al mismo patrón de organización, requieren ser estudiadas las funciones que deben en ella desenvolverse o controlarse desde el punto de vista de la estructura de la personalidad. Por otra parte, el déficit de información y de relaciones interpersonales favorece la regresión a grupos de estructura primaria y, por lo tanto, también regresión a la personalidad sincrética.
        
        La disociación empresa-familia coincide to talmente con la disociación de la personalidad misma que requería tipos distintos de grupos que a su vez estuviesen totalmente separados entre sí. Se debe tomar muy en cuenta que hay disociaciones instrumentales que deben ser respetadas.
        
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- - - - Por responder a las mismas estructuras sociales, las instituciones tienden a adoptar la misma estructura de los problemas que tienen que enfrentar.
        
        El asilo tiene en su organización la misma alienación que sus pacientes: los enfermos tienden a ser tratados como cosas, la identidad se pierde total mente, los contactos sociales se empobrecen, se llega a una monotonía con una fuerte deprivación sensorial, que refuerza y afianza la alienación de los pacientes.
        
        El adoptar una actitud distinta significa tomar conciencia o insight de los problemas y conflictos que, por su sola presencia o existencia, denuncian la sociedad que crea los alienados, las prostitutas y los delincuentes. Además, se comprende mejor este hecho si se toma en cuenta una de las funciones fundamentales de las instituciones sociales: la de servir de proyección o depositación de la personalidad sincrética.
        
        Movilizar la organización de una institución significa entonces movilizar las ansiedades psicóticas que en ella se hallan condensadas y controladas. El paciente mismo ofrece una notable resistencia, dado que en un marco circunscripto y rígido él puede distribuir y controlar mejor su personalidad sincrética que en el mundo más cambiante y dinámico de la realidad.
        
        El fenómeno de la deprivación sensorial no es, por otra parte, exclusivo de las instituciones psiquiátricas; se lo encontrará con mayor o menor intensidad y con distintas formaciones o apariencias en todas las instituciones.
        
        En ellas se tiende siempre a la estabilización y la estereotipia, la monotonía, que si bien por un lado cumple con una de las funciones psicológicas de la institución, lleva por otro lado a un continuo y reiterado empobrecimiento de las relaciones interpersonales.
- - - - En ningún caso el psicólogo debe ubicarse como agente o promotor de la productividad, porque no es ésa su función profesional; su objetivo es la salud y el bienestar de los seres humanos, el establecimiento o creación de vínculos saludables y dignificantes. Sus objetivos pueden llevar tanto a un aumento de la productividad o de los beneficios como a una disminución de la misma, de manera pasajera, transitoria o estable, pero en ningún caso es esto lo que mide la eficacia de su tarea.
        
        En todos los casos el psicólogo debe actuar exclusivamente según sus objetivos (los de la psicohigiene), y rechazar la tarea si la ve in compatible con sus propósitos.
        
        Una estrategia fundamental en toda esta tarea es la de considerar al que consulta no sólo como cliente, sino como el sujeto sobre el cual hay que actuar, de tal manera que él mismo esclarezca sus motivaciones, objetivos, sus contradicciones y conflictos, tanto como su propia manera de actuar y las consecuencias que se derivan de la misma.
        
        Cada adelanto de la psicología o cada avance sobre un nuevo campo de su aplicación ha sido y es mirado on gran desconfianza. Y, ahora, especialmente éste. Conviene postergar, en todo caso, el trabajo en este campo, hasta tanto el psicólogo haya acumulado experiencia en otros menos conflictivos y pueda sentirse más seguro en el encuadre de la situación y en el manejo de las técnicas respectivas.
        
        Es particularmente interesante considerar que los enemigos del adelanto de las ciencias de la naturaleza fueron las fuerzas sociales conservadoras, para quienes un avance en el conocimiento científico de la naturaleza significaba cambios que les resultaban desfavorables; pero actual mente son las fuerzas de la izquierda política las que desconfían del avance de la investigación psicológica y de su aplicación.
        
        No es menos cierto que las fuerzas sociales que por ahora más alientan el desarrollo y aplicación de la psicología lo hacen también en un sentido político que tampoco nos interesa, porque no resulta progresista ni humano.
- - - - Conviene que se hallen bien delimitadas las funcio nes, status, roles, tanto como las vías de comunicación y la calidad y frecuencia de las mismas: para todo ello es imprescindible (hasta tanto se constituya de manera estable y haya probado su eficiencia en la autorregulación) que el equipo en su totalidad trabaje como grupo operativo bajo la supervisión de un cole ga que esté totalmente fuera de la tarea.
        
        Esta tarea de autorregulación que se aprende en el grupo operativo puede llegar a su término cuando el equipo haya in corporado las pautas del grupo operativo e interaccione espontáneamente en forma positiva, sin la necesidad o requerimiento de un director del grupo. De esta manera el trabajo de saneamiento de tensiones no debe terminar nunca, sino ser siempre una de las tareas fundamentales del equipo mismo.
        
        Por su propio encuadre, los psicólogos no pueden actuar proyectando sus propios conflictos y tampoco pueden estructurar una situación persecutoria con la institución que tienen que atender, y es por ello que el conflicto de la institución se reproduce fácilmente dentro del equipo mismo, que actúa necesariamente como absorbente de tensiones. Ésta es una de las causas más frecuentes que hemos encontrado de esterilización y aun de disolución del equipo de psicólogos, con el fracaso consiguiente en la tarea emprendida o propuesta.
        
        Otro hecho que se ve con frecuencia en el equipo es el de las tensiones intragrupales que tienden a producir una fuerte compulsión para actuar en la institución, saltando las etapas de la organización intra grupal y de la discusión acabada de la hipótesis de trabajo, del encuadre de la tarea y de las técnicas a emplear. La urgencia por la práctica, así como la urgencia por producir resultados visibles en la tarea, debe ser vista como índice de una situación de tensión intragrupal no explicitada.
        
        Todo lo que ocurre en el equipo debe ser analizado en dos niveles en interacción: uno, en el del equipo en función de la tarea, y otro, en el de la tarea que se realiza.
        
        La inclusión de nuevos miembros en el equipo es un problema de la totalidad grupal, quien debe encararlo abiertamente como parte de la tarea misma. Toda resistencia al ingreso de nuevos miembros debe ser cuidadosamente analizada, tanto como la tendencia a la segregación o a la de incorporar frecuentemente y con facilidad nuevos miembros: ellas suelen ser las formas en que un equipo tiende a intentar resolver mágicamente sus problemas internos.
        
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