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Imagen corporativa y Administración de marca - Coggle Diagram
Imagen corporativa y Administración de marca
¿La imagen de una marca/empresa significa rentabilidad?
Si, pues la imagen tiene un "resultado neto" al que incluso se le puede agregar un valor.
Cuando se comprende con claridad la imagen de una marca y se conocen los puntos fuertes es más fácil establecer una conexión sólida con los consumidores .
La imagen corporativa y comunicación
La comunicación es vital para la vinculación con todos los grupos de interés que atañen a una compañía, pero también para sostener el discurso identitario al interior y al exterior de la empresa.
Integral:
completa, total. Transversal en toda la cadena productiva, abarcando todos los procesos
Integrada:
un solo plan estratégico en el que se engarcen la totalidad de los esfuerzos comunicativos de la institución: publicidad, relaciones públicas, comunicación interna, marketing, etc., reunidos en un solo plan y a través de un solo concepto rector para gestionar una adecuada imagen y reputación.
Integra:
es decir, honesta, veraz, creíble, medible, verificable, precisa.
Expectativas sobre los gerentes de RP y MKT:
Vendan productos en un corto plazo.
Construyan la imagen de la empresa con el transcurso del tiempo.
Identidad / Imagen corporativa positiva
Con una imagen corporativa comienza la comunicación eficaz de marketing. La imagen resume lo que representa la empresa y la posición que ha establecido.
Algunos elementos de la imagen corporativa son:
Es una evaluación.
Es una actitud
Construcción social
Comparativa
Policular
Algunos bienes tangibles son los bienes y servicios, publicidad y fabricas de producción.
y en los intangibles se encuentran políticas corporativas, responsabilidad social así como también cultura.
Elementos que integran la imagen corporativa
Eslogan
Colores
Logo y otros símbolos
Página oficial, social media
Nombre de la empresa
Brochure (elementos complementarios de comunicación)
La imagen corporativa como recurso
Permite la disminución de costos de producción y el aumento de precio de los productos
Favorece la lealtad de los consumidores
No tienen sustituto
Aumenta la capacidad para lograr mejores acuerdos con proveedores
Son imperfectamente imitables
Facilita el establecimiento de relaciones beneficiosas
Son raros o escasos
Añaden valor financiero a la firma
La imagen corporativa como capacidad
Es fruto de una complejidad social de la que emana
Su dependencia de múltiples factores y relaciones informales de la empresa justifica la ambigüedad causal que la hace imposible de falsear.
No surge espontáneamente sino que tiene dependencia temporal
Contexto histórico único y circunstancias que difícilmente se pueden repetir
Producen ventajas competitivas sostenibles
La administración eficaz de la marca es algo crucial para el desarrollo exitoso de un plan de marketing.
La imagen de la empresa se basa en los sentimientos. que se tienen por la organización.
Cuando la imagen de una organización se empaña los ingresos pueden desplomarse.
Reconstruir o revitalizar una marca puede ser dificil.
Sobre la reputación e imagen de la marca
"Se necesitan años para construir una reputación apenas unos minutos para destruirla". -Warren Buffet
La imagen corporativa con cada público
Inversionistas
Confianza y credibilidad en la empresa
Mayor permanencia de inversiones
Mayor atracción de inversiones y capital
Incremento del valor bursátil de las compañías
Empleados
Mayor satisfacción
Mayor permanencia en la empresa
Aumento del sentido de pertenencia
Más portavoces indirectos de la empresa
Compromiso
Consumidores
Compromiso
Confianza y credibilidad en la empresa y sus productos
Incremento de su lealtad
Incremento en ventas
Proveedores y otros grupos de interés
Más capacidad de negociación
Menores costos
Mejores condiciones de compra
Imagen corporativa e identidad corporativa
NO ES LO MISMO
Un diferenciador indiscutible es la reputación que es una de las características más distintivas de las empresas y también uno de los activos intangibles más poderosos.
Rol de la imagen corporativa
Ofrece tranquilidad en las decisiones de compra.
Reduce el tiempo de búsqueda en las decisiones de compra.
Proporciona refuerzo psicológico y aceptación social de acuerdo a las compras.
Crea ventajas competitivas.