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Gurús de la Calidad - Coggle Diagram
Gurús de la Calidad
Edwards Deming
Nació el 14 de octubre de 1900, en Sioux City, Iowa, en Estados Unidos. A la edad de 17 años ingresó a la universidad de Wyoming donde estudió Ingeniería. Obtuvo un Doctorado en Físico-matemáticas en la universidad de Yale. Su primer empleo profesional fue en el Departamento de Agricultura en Washington, D.C.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming len enseñó a los técnicos e ingenieros estadounidenses estadísticas para mejorar la calidad de los materiales de guerra. Después de la Segunda Guerra Mundial, en 1950, Japón buscaba reactivar su economía, ya que había quedado muy afectada por la guerra . Deming se reunió con la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros.
Durante los siguientes 30 años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los japoneses, a quienes instruyó sobre la importancia de la calidad y desarrolló el concepto de calidad total (TQM, total quality management)
Después de un tiempo, Estados Unidos y el mundo se dieron cuenta de los efectos de incluir la calidad en su producción y convirtieron a Deming en el asesor y conferencista más buscado por las grandes empresas estadounidenses. Fue tan grande su influencia en Japón, que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como un reconocimiento a la calidad empresarial.
Joseph M. Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania. Fue uno de los precursores de la calidad en Japón, por lo que se le considera el padre de la calidad. Se le conoce como quien agregó el aspecto humano en el campo de la calidad.
A los 20 años se graduó en Ingeniería Eléctrica. En 1951 publicó su primer trabajo referente a la calidad, el cual se tituló Manual de control de calidad. Contribuyó con las empresas japonesas de mayor importancia asesorándolas sobre el tema de la calidad.
En 1979 se fundó el Instituto Juran, en el cual se estudian las herramientas de calidad.
Kaoru Ishikawa
Nació en 1915 en Tokio, Japón. En 1939 se graduó en la Universidad de Tokio con el grado de Ingeniero en Química. Trabajó a la empresa Nissan hasta 1947.
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para el control de la calidad en la industria a nivel general. Su trabajo enfatizó la adecuada recolección de datos para elaborar una buena presentación; además utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de la calidad, así como los diagramas de causa-efecto.
Estableció los diagramas de causa-efecto como herramientas para apoyar a los grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad.
Philip B. Crosby
Nació el 8 de junio de 1926, en Wheeling, Virginia, Estados Unidos. Fue un hombre de negocios y autor que hizo grandes contribuciones a la administración con teorías y prácticas sobre el tema de calidad.
Sus estudios se enfocan en que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que realice transacciones con una empresa.
En 1979 se creó la fundación Philip Crosby Associates II Inc., en Estados Unidos, la cual se considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad.
Armand V. Feigenbaum
Nació en 1922 en Nueva York, Estados Unidos. Obtuvo un doctorado en el Massachusetts Institute of Technology y en 1956 englobó el concepto de "Control de calidad total".
En 1990 introdujo el concepto de control de calidad total , basado en el enfoque total de sistemas. Planteó que todas las áreas como finanzas, ventas y mercadeo, compras y otras, eran responsables de la calidad.
Shigeo Shingo
Nació en Saga, Japón el 8 de enero de 1909.
Fue un ingeniero indsutrial japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el sistema de producción Toyota.
Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de los poka-yoke (a prueba de errores), como sistema de inspección en la fuente.