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Conceptos básicos de mercadotecnia - Coggle Diagram
Conceptos básicos de mercadotecnia
¿Qué es la mercadotecnia?
La actividad y el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para clientes, socios y la sociedad en general.
Factores en un cliente
Nececidades
Las necesidades no se crean, ya existen, son inherentes al ser humano
Deseos
Los deseos se crean, se trata de la intención de satisfacer una necesidad con algo especifico
Satisfactores
Productos y servicios
Experiencia de marca
¿Qué la convierte en la mejor opción?
Roles del cliente
¿Quién paga?
Clientes
Pagador
¿Quién usa el producto?
Consumidores
¿Quién decide la compra?
Comprador
Tipos de cliente
Clientes reales
Quienes ya son consumidores, compradores y/o pagadores de la marca: producto o servicio que se ofreció.
Clientes potenciales
Aquéllos que aún no compran la marca, que aún no la consumen, pero que tienen o tendrán las condiciones para realizar la compra
Orientación del marketing
Personalización
Creación de algo a la medida de los clientes
Posicionamiento
Dar a conocer una marca y lograr que quede en
la mente de las personas