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performance commerciale - Coggle Diagram
performance commerciale
Fidélité
fidélité comportementale
subie/passive
fidélité attitudinal
active
client fidèle - cher qu'1 nex client
satisfaction du client + personnalisation de la relation =► client ambassadeurs
CA
=quantité vendues x PVHT
PVHT=PVTTC / (1+taux de TVA)
PVTTC=PVHT x (1+taux de TVA)
PDM
le challenger (prétendant)
les suiveurs
le leader (chef de file)
PDM=(ventes de l'entreprises/ventes totales du marché) x100
Analyse
obj prévue/obj réalisé
Evolution des indicateurs dans le temps