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El comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
El comportamiento del consumidor
Se entienden a todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades.
Tipos de comportamiento del consumidor
Complejo
está relacionado comúnmente con productos de lujo o costo alto
Impulsivo
se realiza por impulso: de manera inesperada y sin previo aviso el consumidor hace una compra.
Habitual
suelen elegir productos que conocen, ya sea por su uso cotidiano o porque alguien más se los ha recomendado.
Comparativo
suelen estar influenciados por el precio y las características del producto o servicio.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores internos
Estilo de vida
Cultura
Motivación
Edad
Personalidad
Percepción de la marca
Factores externos