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Comment les entreprises répondent-elles aux besoins des clients ?, Lili…
Comment les entreprises répondent-elles aux besoins des clients ?
Moyens
Assurez un service après-vente de qualité, démarche customer-centric
Contrôlez vos données financières complexes
Améliorez la collaboration au sein de votre entreprise
Déployez un solide contrôle de qualité
Planifiez votre chaîne logistique et votre production avec précision
Anticiper les besoins et attentes des clients
Marketing du besoin
Marketing réactif
L'entreprise découvre des besoins et les satisfait
Marketing anticipatif
L'entreprise saisit des tendances, des besoins latents auxquels elle répond
Besoins des clients
Valeur, prix du produit ou du service
Bénéfice (temps, argent, ...)
Standards que le client recherchait
Satisfaction du client
Comparaison entre ses attentes et sa perception
Lili BONENFANT TPB51