Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chapter 8 Collecting and Analyzing Diagnostic…

- - - - Who do I work for?
        
        บอกว่าใครเป็นคนจ้าง
      - What do I want from you, and why?
        
        ต้องการเวลาและความทุ่มเทจากผู้ให้ข้อมูลเท่าไหร่
        
        การให้ข้อมูลเป็นไปโดยสมัครใจ
      - Why I am here? What am I doing?
        
        บอกจุดประสงค์ของการวินิจฉัย
      - How will I protect your confidentiality?
        
        จะรักษาความลับอย่างไร
        
        ไม่มีการเขียนชื่อ
      - Who will have access to the data?
        
        ใครสามารถเข้าถึงข้อมูลได้
        
        ปกติOD Consultant จะยินยอมให้ผู้ตอบรู้ผลการศึกษา
      - What’s in it for you?
        
        สมาชิกจะได้ประโยชน์อะไรจากการวินิจฉัยครั้งนี้
      - Who am I?
        
        แนะนำ OD Practitioner ให้สมาชิกที่เป็นผู้ให้ข้อมูลที่ไม่รู้จัก OD Practitioner มาก่อน
      - Can I be trust?
        
        ผู้ให้ข้อมูลไว้วางใจ Practitioner มากน้อยเพียงใด
        
        OD Practitioner สละเวลา เพื่อติดต่อแบบ Face to Face เพื่อสร้างความไว้วางใจ
- - - - Scatter grams
      - Correlation Coefficient
    - - T-Test
      - One-way Anova(F-test)
      - X2 – test
      - การเทียบ
        
        เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง 1 กลุ่ม 2 กลุ่ม T-test
        
        เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง มากว่า 2 กลุ่มขึ้นไป F-test (analysis of variance)
- - - - ลักษณะ
        
        ข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์
        
        เพื่อสรุปข้อมูลให้เป็นประเภท/หมวดหมู่ที่มีความหมาย
      - ขั้นตอน
        
        อ่านคำตอบของแต่ละคนทีละข้อคำถาม เพื่อดูว่าคำตอบใดที่ตอบซ้ำๆ
        
        จากคำตอบใน Step1 ผู้วิเคราะห์จะสร้างใจความสำคัญ(Theme)
        Theme เป็นการรวบรวมคำตอบที่หลากหลายที่กล่าวถึงสิ่งเดียวกัน
    - - ลักษณะ
        
        มีจุดกำเนิดจาก 3 ขั้นตอน ของ Kurt Lewin Model of Change
        
        ข้อมูลจากการสัมภาษณ์ สังเกต แบบสอบถาม หรือแบบไม่วุ่นวาย มาสร้าง List
- - - - เช่น
        
        ปริมาณ คุณภาพของผลิตผล และบริการ
        
        สถานะทางการเงิน
        
        ใบร้องทุกข์
        
        การติดต่อกับลูกค้า ผู้ขายสินค้า และตัวแทนรัฐบาล
        
        บันทึกการขาดงาน