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Fallo Judicial - Gestionar deuda con la administradora, backlog histórico,…
Fallo Judicial - Gestionar deuda con la administradora
Con motivo de un fallo judicial, es necesario pagar un dinero de forma anticipada o de forma diferente al proceso normal
Motivo por el cual se solicita un préstamo a Protección y se genera una deuda
Puede ser por
Cuentas descapitalizadas por motivo de una definición anticipada
No afiliados a Protección de los cuales el juez ordena darles una prestación o pagarles
Incapacidad que no se logró apelar ante junta de invalidez en el momento del fallo judicial
No hay cobertura del seguro para pagar al momento de la prestación
Hubo un error operativo, que implicó préstamo
Pensionados por orden judicial que quedan con algún requisito pendiente
La gestión de estos temas asociados a fallo judicial, se ha dado por:
Célula operativa en Jurídico
Se entregaron recursos de la operación
Se creó en 2019
No se tiene declarado un misional en ninguna parte, pero desde Jurídico dicen que es dar cumplimiento a las ordenes de un Juez
Se crea por incumplimientos que se dieron en el pasado y los riesgos de arrestos, embargos y sanciones a los que nos exponíamos
No incluye Nulidades
Cobra excesos (Carlos S)
¿Cuál es el problema?
Se tienen algunas preguntas
¿Quién debe gestionar los casos históricos y todo lo que implican?
¿Cuál es realmente el misional de la célula?
¿La célula de jurídico tiene capacidades con conocimiento para realizar una gestión completa? ¿Hasta dónde debería ir su gestión?
Si el misional de la célula es cumplir la orden de un Juez ¿Por qué se hacen los re cobros a Sura?
¿Cómo se usan los recursos que fueron entregados desde la operación?
Se tienen algunos dolores
Cuando se define una prestación por fallo judicial, quedan pendientes por gestionar para normalizar los casos y recuperar dineros
La información asociada a las prestaciones por fallo judicial impacta reportes e indicadores a entes de control
No es claro que sucede con las gestiones posteriores al cumplimiento de la orden del juez
No es claro que sucede con la gestión de los casos históricos que hoy no gestiona el equipo de definición
Equipo de definición
Anteriormente (Antes de la célula), Jurídico creaba tareas para la operación y estos se encargaban de realizar la gestión.
Backlog histórico de lo que se gestionaba antes de 2019 y que generó
DEUDA CON LA ADMINISTRADORA
Lo que implica
Analizar casos
Gestionar acciones pendientes
Sanear dueda
Afectar el gasto
Hacer seguimiento a casos
Cuando se creó la célula se hizo entrega de un backlog con deuda para el concepto de incapacidad temporal, para los demás también existe un backlog histórico pero no es claro el cómo se deben gestionar, hoy desde definición se general alertas
backlog histórico
Incapacidad temporal
Definición
Otros
Revisión de 3 sub procesos
Objetivo:
Entender rol de la célula en 3 sub procesos
Administración del cobro
Administración de las prestaciones económicas
A partir de la CV se mapearon las actividades y tareas en las que aparece la célula. Se crearon nuevas tareas de acuerdo a las necesidades y la conversación con el equipo y se solicitó declarar el alcance de cada uno.
Fallo Judicial- Definir
Jurídico se encarga de definir la pensión y lo que esto implique, pero cuando es de forma anticipada ¿Qué sucede con las gestiones que quedan pendientes?
Fallo Judicial - Post análisis
Profundizar
Fallo Judicial - Cobrar previsional
¿Qué sucede hoy? ¿Jurídico cobra el previsional cuando se entrega por una orden judicial? ¿Definición debe hacer algo?
Foco
Gestión de acciones legales