Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM, 41_N6_Phan Văn Trung Tín -…
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Một số khái niệm cơ bản
Nhóm và làm việc nhóm
Nhóm là " Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng hoàn thành một tiêu chung"
Thứ 2: số lượng thành viên từ hai người trở lên
Thứ ba: chia sẻ thực hiện mục tiêu chung
Thứ nhất:làm việc với nhau thường xuyên và phụ thuộc lẫn nhau
Lý do làm việc nhóm
An toàn
Sức mạnh
Hội nhập
Làm việc nhóm đảm bảo những yêu cầu gì?
Mục tiêu chung; Giao tiếp hiệu quả; Quản trị thống nhất; Phân công hiệu quả; Trách nhiệm rõ ràng; Quản lý xung đột; Tin tưởng; Tôn trọng; Gắn kết; Gương mẫu; Cải tiếng liên tục.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng
Master
Apply
Learn
Share
Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với các thành viên khác để hoàn thành tốt đẹp các mục tiêu chung
Quá trình hình thành và phát triển nhóm làm việc
Giai đoạn " Sóng gió"
Giai đoạn "chuẩn hóa"
Giai đoạn "Hình thành"
Giai đoạn Thể hiện
Giai đoạn "Kết thúc"
Chu trình PDCA và tiến trình làm việc nhóm
Chu trình PDCA
Do: trình tự thực hiện để tạo kết quả
Check: kiểm tra
Plan: những mong đợi để đạt mục tiêu
Act: cải tiến
Tiến trình
Sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ
Mục tiêu rõ ràng
Có sự khích lệ, động viên
Sự đảm bảo các nguồn lực
Nhóm có sự tự chủ
Vai trò
Lợi ích trong môi trường doanh nghiệp
Đạt được các mục tiêu với hiệu quả cao nhất
Thực hiện những dự án lơn cần nhiều người tham gia
Tạo sự chủ động, cung cấp tinh thần hợp tác, đoàn kết giữa các thành viên,...
Lợi ích trong môi trường học tập
Xây dựng được quan hệ tốt với nhiều thành viên trong cộng đồng học viên
Phát triễn kĩ năng
Hiệu quả học tập tốt hơn
Tầm quan trọng
Làm việc nhóm sẽ tập trung được khả năng của từng người, họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau để hoàn thành công việc tốt hơn
Tạo môi trường làm việc thân thiện
Thu hút nguồn nhân lực,...
Các hình thức làm việc nhóm
Phân loại theo hình thức tổ chức
Nhóm chính thức
Nhóm chỉ huy đuọc xác định theo sơ đồ tổ chức
Nhóm nhiệm vụ
Nhóm không chính thức
Nhóm lợi ích
Nhóm bạn bè
Phân loại theo hình thức làm việc
Nhóm chức năng
Nhóm liên chức năng
Nhóm làm việc tự chủ
Nhóm giải quyết vấn đề
Nhóm trực tuyến
Kỹ năng giao tiếp
Yếu tố và nguyên tắc
Yếu tố
Phải xây dựng được một bản thông điệp rõ ràng, chính xác, dễ hiểu
Đảm bảo dòng chảy thông tin
Lắng nghe chân thành và thực hiện hồi đáp khi cần thiết
Hiểu được môi trường giao tiếp
Sữ dụng nguôn ngữ phù hợp
Nguyên tắc
Đảm bảo sự hài hòa về lợi ích giữa các bên giao tiếp
Đảm bảo sự bình đẳng trong giao tiếp
Luôn luôn hướng tới giải pháp tối ưu
Tôn trọng các giá trị văn hóa
Rào cản
ĐỊnh kiến, thành kiến
Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán
Sự chênh lệch về trình độ nhận thức, không gian địa lý
Môi trường giao tiếp không thuận lợi
Bản chất của chúng ta
Thông điệp không rõ ràng
41_N6_Phan Văn Trung Tín