Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC, BÀI TẬP 5, BÀI TẬP 3, mục 1.2, tr. 152, chương…
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
CHƯƠNG 2: HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Học tập trong tổ chức
là một khía cạnh quan trọng của tất cả các nỗ lực của HRD
được định nghĩa là sự thay đổi tương đối lâu dài trong hành vi, nhận thức hoặc ảnh hưởng xảy ra do tương tác của một người với môi trường
Đầu tiên trọng tâm của việc học là biến đổi, hoặc bằng cách đạt được một cái gì đó mới hoặc sửa đổi một cái gì đó đã tồn tại
Thứ hai, sự thay đổi phải lâu dài trước khi chúng ta có thể nói rằng việc học đã thực sự xảy ra
Thứ ba, trọng tâm của việc học có thể bao gồm hành vi, nhận thức, ảnh hưởng, hoặc bất kỳ sự kết hợp nào của cả ba
Cuối cùng, kết quả học tập từ một tương tác của cá nhân với môi trường.
Tổ chức học tập
Các nguyên tắc học tập cơ bản:
Tiếp giáp
Các đối tượng được trải nghiệm cùng nhau có xu hướng trở nên liên kết với nhau
Các Luật Hiệu lực
Luật hiệu lực nói rằng một hành vi dẫn đến một hậu quả đáng mừng có khả năng được lặp lại.
Thực hành
Lặp lại các sự kiện trong một hiệp hội sẽ tăng sức mạnh của hiệp hội.
3 nguyên tắc của Gagne
Phân tích công việc
Bất kỳ nhiệm vụ nào cũng có thể được phân tích thành một tập hợp các nhiệm vụ thành phần riêng biệt.
Thành tích, Nhiệm vụ, Thành phần
Mỗi nhiệm vụ thành phần phải được hoàn thành đầy đủ trước khi toàn bộ nhiệm vụ có thể được thực hiện một cách chính xác.
Sắp xếp theo trình tự nhiệm vụ
Tình huống học tập nên được sắp xếp để mỗi nhiệm vụ thành phần được học theo thứ tự thích hợp trước khi thực hiện nhiệm vụ tổng thể.
Sự khác biệt cá nhân trong quá trình học tập
Phong cách học tập
Kolb xác định bốn phong cách học tập:
Hội tụ
sự kết hợp giữa khái niệm trừu tượng và thử nghiệm tích cực (suy nghĩ và làm), tập trung vào giải quyết vấn đề, ra quyết định và ứng dụng thực tế của các ý tưởng.
Đồng hóa
sự kết hợp giữa khái niệm trừu tượng và quan sát phản chiếu (suy nghĩ và quan sát) điều đó nhấn mạnh đến lý luận quy nạp, tích hợp các quan sát khác nhau thành một giải thích và việc tạo ra các mô hình lý
thuyết.
Khác nhau
sự kết hợp giữa kinh nghiệm cụ thể và quan sát phản chiếu (cảm nhận và xem), nhấn mạnh trí tưởng tượng, nhận thức về các giá trị và khả năng tạo ra các hướng hành động thay thế.
Điều tiết
tích, thực hiện kế hoạch và tham gia vào những trải nghiệm mới.
Kolb đề xuất bốn phương thức cơ bản của học tập trải nghiệm:
Kinh nghiệm bê tông (CE) : :
sở thích học trực quan thông qua trải nghiệm trực tiếp,nhấn mạnh mối quan hệ giữa các cá nhân và cảm giác trái ngược với suy nghĩ.
Khái niệm trừu tượng (AC)
sở thích học tập của tư duy về một vấn đề trên phương diện lý thuyết.
Quan sát phản xạ (RO)
sở thích học theo xem và xem xét các quan điểm khác nhau để đạt được sự hiểu biết.
Thử nghiệm hoạt động (AE)
sở thích học một cái gì đó bằng cách thực sự đang làm nó và đánh giá giá trị thực tế của nó.
Động cơ học tập
Các chiến lược học tập có thể được nhóm thành nhiều loại khác nhau
Kinh nghiệm bê tông (CE)
Các chiến lược xây dựng
Các chiến lược tổ chức
Các chiến lược giám sát toàn diện
Các chiến lược liên quan
Wayne James và Michael Galbraith đề xuất bảy sở thích tri giác chính:
In (đọc và viết)
Trực quan (chẳng hạn như đồ thị và biểu đồ)
Aural (thính giác, tức là, nghe)
Tương tác (thảo luận, đặt câu hỏi)
Xúc giác / thao túng (phương pháp tiếp cận thực hành, chẳng hạn như chạm vào)
Kinesthetic / Psychomotor (đóng vai, hoạt động thể chất)
Khứu giác (liên kết ý tưởng với mùi hoặc vị)
CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH NHU CẦU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Nhu cầu phát triển nguồn nhân lực
Đánh giá nhu cầu không được thực hiện vì một số lý do
Một quá trình khó khăn, tốn nhiều thời gian
Hành động được đánh giá cao hơn nghiên cứu
Các giả định không chính xác
Thiếu hỗ trợ
Một số lý do khác
Làm thế nào để nhận thức được nhu cầu?
Doanh nghiệp cần thực hiện các mục tiêu nào? Phải thực hiện ở mức độ ra sao?
Người lao động cần phải làm gì để đạt được mục tiêu?
Kiến thức?
Kỹ năng?
Kinh nghiệm?
Người lao động cần có những kỹ năng nào?
Giống với phân tích công việc nhưng phân tích tác nghiệp là định hướng nhân viên chứ không phải là định hướng công việc
Chú trọng đến việc xác định xem nhân viên cần làm gì để thực hiện công việc tốt
Phân tích tác nghiệp nhằm Xác định kỹ năng và hành vi cần thiết
Phù hợp để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên mới hoặc các công việc mới được thực hiện lần đầu với nhân viên.
là thuật toán hữu ích khi sử dụng nguồn lực có hạn để đạt được mục tiêu nào đó
Những điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của người lao động?
Tiến trình phân tích
Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên
Phân tích và xác định nguồn gốc những trục trặc của nhân viên
Quyết định triển khai chương trình đào tạo huấn luyện
Đánh giá tình hình công việc của nhân viên hiện tại và dự kiến những yêu cầu đối với nhân viên trong tương lai.
Lợi ích của đánh giá nhu cầu
Xác định được sự khác biệt hoặc khoảng cách giữa các kỹ năng của nhân viên và các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiện tại một cách hiệu quả
Xác định được mục tiêu và hiệu quả của tổ chức trong việc đạt được những mục tiêu này .
Các điều kiện mà HRD có thể xảy ra
Xác định được sự khác biệt (khoảng cách) giữa kỹ năng hiện tại và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc thành công trong tương lai
Quyết định xem đào tạo có phải chương trình tốt nhất
Xây dựng chiến lược đào tạo đáp ứng nhu cầu ứng viên
Đưa ra chương trình đào tạo
Xác định được nội dung phương pháp
Nâng cao hiệu quả đào tạo
Tạo được sự tin tưởng
Các cấp độ phân tích nhu cầu phát triển nguồn nhân lực
Phân tích chiến lược
Là một quá trình được sử dụng để hiểu rõ hơn về các đặc điểm của một tổ chức
Các thành phần
Hệ thống mục tiêu
hệ thống khen thưởng
Hệ thống lập kế hoạch
hệ thống ủy quyền và kiểm soát
Hệ thống thông tin liên lạc
Cần xác định
Mục tiêu
Nguồn lực
Môi trường
Hạn chế
Ưu điểm:
Gắn liền với chiến lược và sứ mệnh của tổ chức, yếu tố quyết định đến sự thành công của tổ chức
Làm cho tầm quan trọng của các chương trình HRD trở nên rõ ràng
Tạo ra sự hỗ trợ cho các nỗ lực HRD và tăng động lực của những người được đào tạo.
Phân tích vai trò
Bước 1: Mô tả công việc tổng thể
Bước 2: Xác định nhiệm vụ
Cần xác định:
Các nhiệm vụ chính
Mỗi nhiệm vụ
Sự thay đổi của hiệu suất
Năm phương pháp:
Kích thích- phản hồi- phản hồi
Thời gian lấy mẫu
Kỹ thuật sự cố nghiêm trọng
Kiểm kê việc làm
Phương pháp công việc- nhiệm vụ
Bước 3: Xác định những gì cần để thực hiện công việc
Bước 4: Xác định các lĩnh vực
Bước 5: Ưu tiên nhu cầu đào tạo
Phân tích cá nhân
Phân tích người tóm tắt
Phân tích người chẩn đoán
Mức độ ưu tiên của phát triển nguồn nhân lực
Tham gia vào quá trình ưu tiên
Tốt nhất khi có sự tham gia của các cá nhân trong toàn tổ chức
Thường xuyên lấy ý kiến từ nhân viên
Được sử dụng để tinh chỉnh và cải thiện
Để đánh giá nhu cầu
Ủy ban cố vấn HRD
Họp thường xuyên và xem xét dữ liệu đánh giá và đánh giá nhu cầu
Đưa ra lời khuyên về loại và nội dung của các chương trình HRD sẽ được cung cấp
Nên bao gồm các thành viên từ nhiều bộ phận của tổ chức.
CHƯƠNG 1: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHIẾN LƯỢC
Triết lý phát triển nguồn nhân lực
Có sự liên hệ một cách phức tạp đến số phận của bất cứ tổ chức nào
Chuyên môn của con người được phát triển và tối đa hóa
Các chuyên gia phát triển nguồn nhân lực là những người ủng hộ
Những thành tố của Phát triển nguồn nhân lực
Phát triển cá nhân
Phát triển năng lực và phẩm chất của người lao động
gồm các hoạt động đào tạo, đánh giá, trải nghiệm, phát triển quản trị, phát triển nghề nghiệp
Phát triển tổ chức: tạo lập văn hoá tổ chức, xây dựng tổ chức học tập, học tập trong tổ chức, các áp dụng khoa học hành vi trong việc can thiệp và làm nên sự thay đổi tích cực của con người, nhóm và tổ chức...
Xét về nội dung PTNNL bao gồm 3 hoạt động chính: giáo dục, đào tạo và phát triển
Các chiến lược đối với phát triển nguồn nhân lực (HRM)
Các vấn đề về mặt chiến lược
Ai cần được đào tạo?
Xác định nhu cầu và đối tượng đào tạo => cân nhắc để phù hợp với mục đích và khả năng
Để xác định nhu cầu
Phân tích tổ chức
Xem xét sự hợp lý trong mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có, sự ủng hộ của người lãnh đạo...
Căn cứ vào cơ cấu tổ chức, kế hoạch nhân lực về số lượng, loại lao động, loại kiến thức kỹ năng
Phân tích con người
Liệu những yếu kém của kết quả thực hiện là do sự thiếu hụt kiến thức kỹ năng hay là do động lực nhân viên?
ai là đối tượng cần phải đào tạo?
Sự sẵn sàng của NLĐ
Phân tích nhiệm vụ
Xác định nhiệm vụ quan trọng và kiến thức kỹ năng hành vi cần được chú trọng
Ai sẽ là người cung cấp chương trình đào tạo và phát triển?
Cân nhắc đào tạo nội bộ hay bên ngoài
Nội bộ: đòi hỏi đầu tư thời gian và nổ lực, có những kỹ năng bị thiếu -> ảnh hưởng đến chất lượng
Đào tạo bên ngoài thì tốn kém
Phải tiến hành loại chương trình đào tạo và phát triển nào?
Phải phù hợp với mục tiêu tổ chức là cần thiết
các loại hình đào tạo
Phát triển kỹ năng
Đào tạo an toàn
Đào tạo nghề nghiệp
Đào tạo người giám sát và quản lý
Định hướng lao động
Làm thế nào để đánh giá chương trình đào tạo và phát triển?
Một sự đánh giá cẩn thận phải được dựa mục tiêu của chương trình đào tạo và mục tiêu của tổ chức chứ không phải đưa ra những đánh giá chủ quan
Tổ chức cần đầu tư cho đào tạo và phát triển tập trung cho các loại đào tạo nào?
Tùy thuộc vào chính sách sử dụng nguồn nhân lực của tổ chức
Phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực của tt lao động và tổ chức
tùy thuộc vào tính đặc trưng của hoạt động tổ chức
Chiến lược của tổ chức phải phù hợp với sứ mệnh, mục tiêu, niềm tin và các giá trị đặc trưng cho tổ chức
Liên kết nội bộ
Liên kết bên ngoài
Các nhà quản trị và chuyên gia HRD chứng minh năng lực chiến lược
cung cấp giáo dục và đào tạo cho các nhà quản lý cấp cao
cung cấp đào tạo cho tất cả nhân viên
trực tiếp tham gia
Khái niệm
Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động
Richard Swanson đã định nghĩa phát triển nguồn nhân lực là “một quá trình phát triển và khơi dậy kiến thức chuyên môn của con người thông qua đào tạo và phát triển và phát triển tổ chức nhằm mục đích cải thiện hiệu suất.”
Quá trình phát triển
Chương trình đào tạo học việc sớm
Chương trình giáo dục nghề nghiệp sớm
Trường học sơ khai
Phong trào quan hệ con người
Sự thành lập của Nghề đào tạo
Sự xuất hiện của phát triển nguồn nhân lực
Mục đích
Phát triển “kiến thức, chuyên môn, năng suất và sự hài lòng của mọi người
Huấn luyện, phát triển nghề nghiệp, xây dựng đội ngũ và phát triển tổ chức
Cải thiện hiệu suất, hiệu quả của toàn tổ chức
Sử dụng tối đa nguồn lực
Giúp nhân viên thực hiện tốt hơn công việc
Giúp nhân viên cập nhật, áp dụng được những kiến thức và kỹ năng
Tránh tình trạng quản lý lỗi thời
Nhân viên hiểu rõ và ý thức được phạm vi chức năng công việc
Nhanh chóng thích nghi và hội nhập với môi trường làm việc
Thỏa mãn nhu cầu phát triển của nhân viên
Cung cấp thông tin phục vụ cho quá trình hoạch định nhân sự được hiệu quả
Vai trò của chuyên viên phát triển nguồn nhân lực
Một chuyên gia HRD phải thực hiện nhiều vai trò chức năng khác nhau
Các chuyên gia HRD sử dụng các năng lực nền tảng (ba lĩnh vực: cá nhân, giữa các cá nhân và kinh doanh / quản lý) khi họ phát triển các lĩnh vực chuyên môn cụ thể
Bốn vai trò quan trọng đối với các chuyên gia HRD
Nhà chiến lược học tập
Đối tác kinh doanh
Người quản lý dự án
Chuyên gia chuyên môn
Hai loại chuyên gia HRD
Người điều hành / quản lý HRD
Người hành nghề HRD.
Phát triển nguồn nhân lực - quản trị nguồn nhân lực
Hoạch định, tuyển dụng
Ra quyết định tuyển dụng
Lập kế hoạch dự đoán nhu cầu
Lập ra kế hoạch nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đủ nhân lực về số lượng & chất lượng để thực hiện được các mục tiêu, chiến lược kinh doanh đã đặt ra
Phân tích công việc
PT chức năng, nhiệm vụ
Lượng hóa các yêu cầu về năng lực cần thiết cho từng vị trí công tác
Đánh giá thành tích: Đánh giá năng lực từng cá nhân phù hợp với công việc
Thù lao
Các chương trình hỗ trợ nhân viên và các chương trình sức khỏe
Thiết lập và duy trì cơ cấu lương nội bộ công bằng
Chức năng đào tạo và phát triển NNL
Phát triển tổ chức
quá trình nâng cao hiệu quả của một
tổ chức và hạnh phúc của các thành viên
Nhấn mạnh sự thay đổi vi mô và vĩ mô của tổ chức
Phát triển nghề nghiệp: “một quá trình liên tục trong đó các cá nhân tiến bộ qua một loạt các giai đoạn,
mỗi giai đoạn được đặc trưng bởi một tập hợp các vấn đề, chủ đề và nhiệm vụ tương đối độc đáo.”
Lập kế hoạch nghề nghiệp
Quản lý nghề nghiệp
Đào tạo và phát triển
Đào tạo giám sát, luân chuyển công việc, hội thảo, hoặc các khóa học cao đẳng và đại học
Tập trung vào việc thay đổi hoặc nâng cao kiến thức, kỹ năng và thái độ của các cá nhân
CHƯƠNG 4: THIẾT KÊ CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Chuẩn bị nội dung bài học
Yêu cầu khi xây dựng kế hoạch bài học
Trình tự các hoạt động
Lựa chọn hoặc thiêt kế phương tiện đào tạo
Nội dung được đề cập
Thời gian và kế hoạch của từng hành động
Số lượng và loại mục đánh giá sẽ được sử dụng
Lựa chọn người đào tạo
Giảng viên hiệu quả
Sử dụng các kỹ thuật hướng dẫn khác nhau
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có khả năng truyền đạt kiến thức
Khả năng thúc đẩy người khác hiệu quả
Chương trình phát triển nguồn nhân lực : xây dựng hay mua
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của tổ chức
Khoảng cách địa lý
Mối quan hệ cá nhân và kinh nghiệm trong quá khứ với nhà cung cấp
Các chính sách khuyến khích của Chính phủ
Số lượng học viên
Chủ đề
Phí tổn
Quy mô bộ phận HRD
Lựa chọn phương pháp đào tạo
Phương pháp thực hành
Phương pháp xây dựng nhóm
Phương pháp giảng dạy trên lớp
Đào tạo trên công việc (OJT)
Phương pháp mô phỏng
Phương pháp mô hình hóa hành vi
Luân chuyển công việc
Xác định các mục tiêu phát triển nguồn nhân lực
Lập kế hoạch chương trình phát triển nguồn nhân lực
Chạy chương trình trong thời gian giờ làm việc
Chạy chương trình sau thời gian làm việc
Các yếu tố để lựa chọn phương pháp
Mục tiêu của chương trình đào tạo
Thời gian và tiền bạc sẵn có
Thiết bị, phương tiện chuyên dụng
Nguyện vọng của ứng viên được chọn đào tạo
Chương 7: PHÁT TRIỂN QUẢN TRỊ
Mô tả công việc của nhà quản trị: Vai trò và năng lực quản trị
Không có một tài liệu nghiên cứu sâu rộng về những gì các nhà quản lý làm, cách họ học để làm điều đó và cách họ nên được phát triển
Ngay cả trong số các nghiên cứu thực nghiệm tốt nhất trong lĩnh vực này, chẳng hạn như Nghiên cứu về Tiến độ Quản lý được thực hiện trong khoảng thời gian ba mươi năm tại AT&T, vẫn có những hạn chế đáng kể.
Phương pháp tiếp cận để hiểu công việc của quản lý
Mô tả vai trò mà người quản lý phục vụ
Phát triển các mô hình quy trình
mô hình 4 chiều
mô hình năng lực tích hợp
Mô tả các đặc điểm của công việc mà nó thường được thực hiện:
Công việc quản lý là một nỗ lực phức tạp, nhiều mặt và tổng hợp
Các chuyên gia HRD không nên nghĩ rằng phát triển quản lý chỉ là phát triển vai trò và năng lực mà nên:
Nhận thức rằng một trong những mục tiêu của phát triển quản lý là phát triển con người toàn diện, để người đó có thể quản lý hiệu quả trong bối cảnh của tổ chức và môi trường bên ngoài.
Thiết kế các chương trình và quy trình vượt ra ngoài sự kiện một lần, và bao gồm các hoạt động đang diễn ra nhằm tạo cơ hội củng cố và tinh chỉnh những gì đã học được trong bối cảnh thực hiện công việc.
Xây dựng thành các chương trình và thực hành để công nhận mối quan hệ qua lại giữa các “thành phần” của việc quản lý, để những người tham gia có thể thấy và cảm nhận được những gì họ đang học có thể được tích hợp vào toàn bộ công việc quản lý như thế nào.
Thực hiện các chương trình và quy trình theo cách thừa nhận và tận dụng các giá trị, kiến thức và kinh nghiệm mà những người tham gia mang lại cho kinh nghiệm quản lý.
Xem xét những gì người đó mang lại cho công việc quản lý khi giải quyết các vấn đề học tập và chuyển giao đào tạo.
Bao gồm việc thừa nhận những vấn đề này khi tiến hành các hoạt động đánh giá nhu cầu và đánh giá các chương trình phát triển quản lý.
Các nhà quản lý tương lai sẽ cần những năng lực gì?
(1) chuyên môn kỹ thuật dựa trên kiến thức
(2) chức năng chéo và kinh nghiệm quốc tế
(3) lãnh đạo hợp tác
(4) kỹ năng quản lý bản thân
(5) các đặc điểm cá nhân, bao gồm tính chính trực, đáng tin cậy và linh hoạt.
Giới thiệu chung về phát triển quản trị
Quản lý sự phát triển là một hoạt động HRD rất phổ biến
Khái niệm: Nỗ lực có ý thức của một tổ chức nhằm cung cấp cho các nhà quản lý (và các nhà quản lý tiềm năng) cơ hội học hỏi, phát triển và thay đổi, với hy vọng tạo ra một đội ngũ cán bộ quản lý về lâu dài với các kỹ năng cần thiết để hoạt động hiệu quả trong tổ chức đó.
Sự phát triển quản lý nên được coi là cụ thể đối với một tổ chức cụ thể
bao gồm việc cung cấp cho nhân viên cơ hội học hỏi, phát triển và thay đổi
một nỗ lực có ý thức từ phía tổ chức
cần được liên kết trực tiếp với chiến lược của tổ chức
được mô tả là có ba thành phần chính
Đào tạo quản lý
Kinh nghiệm trong công việc
Giáo dục quản lý
Xây dựng chiến lược phát triển quản trị:
Việc phát triển quản lý nên gắn liền với cấu trúc và chiến lược của tổ chức để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh của tổ chức đó.
Cần tồn tại ba mối liên kết mong muốn giữa chiến lược của tổ chức và các hoạt động phát triển quản lý của tổ chức:
(1) mối liên hệ giữa môi trường kinh doanh và chiến lược kinh doanh
(2) mối liên hệ giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển quản lý của tổ chức
(3) mối liên hệ giữa chiến lược phát triển quản lý và các hoạt động phát triển quản lý
Bốn nguyên tắc hướng dẫn có thể giúp các chuyên gia HRD thực hiện các liên kết chiến lược cần thiết:
Đặt kinh nghiệm công việc trước các hoạt động trong lớp học, chứ không phải ngược lại
Hãy cơ hội
Bắt đầu bằng cách chuyển ra ngoài và lên chiến lược kinh doanh
Cung cấp hỗ trợ cho việc học tập dựa trên kinh nghiệm
Burack, Hochwarter và Mathys đưa ra một cách tiếp cận khác
(1)mối liên hệ giữa phát triển quản lý với các kế hoạch và chiến lược kinh doanh;
(2) các chương trình liền mạch, cắt ngang ranh giới phân cấp và chức năng;
(3)định hướng toàn cầu và cách tiếp cận đa văn hóa;
(4) học tập cá nhân tập trung trong học tập tổ chức;
(5) công nhận văn hóa của tổ chức và đảm bảo rằng thiết kế phát triển quản lý phù hợp và tạo ra hoặc hỗ trợ văn hóa mong muốn;
(6)trọng tâm phát triển nghề nghiệp;
(7) một cách tiếp cận được xây dựng dựa trên các năng lực cốt lõi được xác định theo kinh nghiệm.
Các ví dụ về chương trình sử dụng phát triển nhà quản trị
Huấn luyện lãnh đạo
Lãnh đạo chuyển đổi: Barling
Lãnh đạo phát triển lãnh đạo: LeaderLab của Trung tâm Lãnh đạo Sáng tạo
Huấn luyện theo mô hình hành vi
Nghiên cứu của Simon và Wemer
Nghiên cứu của Gist và các đồng nghiệp
Thiết kế chương trình phát triển quản trị
Tổ chức có một đội ngũ quản lý chất lượng cao
Phải có mối liên hệ giữa lý thuyết - thực tiễn
Mục tiêu cụ thể
Các cá nhân có động lực tham gia
Đánh giá nhu cầu kỹ lưỡng
Thường xuyên và sửa đổi và cập nhật
Gắn liền với kế hoạch chiến lược của tổ chức
Giáo dục, đào tạo và kinh nghiệm quản trị
Giáo dục, đào tạo
Các khóa học do công ty thiết kế
Các trường đại học công ty
Kinh nghiệm thực tế: sử dụng kinh nghiệm một cách có chủ ý để phát triển các nhà quản lý.
Viễn cảnh dài hạn
Khuyến khíc động lực bản thân
Chủ nghĩa cá nhân
Cách tiếp cận trực tiếp
Chủ nghĩa cơ hội
CHƯƠNG 6 : ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
Xã hội hoá
Nội dung
Xem như một quá trình
học tập
Học cách hoạt động trong nhóm làm việc
Tìm hiểu sơ bộ
Học cách thực hiện công việc
Học tập cá nhân
Tìm hiểu về tổ chức
Kết quả
Đạt được
Người mới phát triển hiểu biết nhiều hơn về tổ chức và nhóm làm việc;
Thái độ làm cho việc thực hiện, phù hợp và duy trì với tổ chức và nhóm làm việc có thể;
Các hành vi dẫn đến hiệu quả cá nhân và tổ chức.
Không đạt được
dẫn đến những kỳ vọng không được đáp ứng, không hài lòng, thiếu cam kết, và doanh thu
Khái niệm
Quá trình mà một cá nhân có được kiến thức xã hội và kỹ năng cần thiết để đảm nhận vai trò tổ chức
Khái niệm định hướng cho nhân viên
Định hướng nhân viên các chương trình được thiết kế để giới thiệu nhân viên mới với công việc, người giám sát, đồng nghiệp và tổ chức.
Các giai đoạn của quá trình xã hội hóa
GĐ1: Xã hội hóa dự đoán
GĐ2:Bắt gặp
GĐ3:Thay đổi và mua lại
Xem xét công việc thực tế
Chương trình định hướng nghề nghiệp cho người lao động
Đánh giá và xác định nội dung chương trình
Nội dung
Thông tin về tổ chức
Thông tin về công việc
Vai trò
Giới thiệu nhân viên mới đến một tổ chức, nhóm làm việc và công việc
Tạo điều kiện cho xã hội hóa
Các vấn đề
Quá chú trọng vào thủ tục giấy tờ, quá tải thông tin , thông tin không liên quan, chiến thuật hù doạ bán quá nhiều tổ chức, nhấn mạnh vào giao tiếp chính thức 1 chiều, tâm lý một lần, không có chuẩn đoán hoặc đánh giá chương trình, thiếu sự theo dõi
Thiết kế và thực hiện
10 bước thiết kế
Khảo sát thực tiễn định hướng của các công ty hàng đầu
Khảo sát các chương trình và tài liệu định hướng tổ chức hiện có
Phỏng vấn các nhân viên được thuê gần đây giám sát viên và cán bộ công ty
Lựa chọn nội dung và phương thức phân phối
Định hướng nghiên cứu như một khái niệm
Thí điểm và chỉnh sửa tài liệu
Thành lập ban chỉ đạo
Sản xuất và đóng gói các tài liệu in ấn và nghe nhìn
Đặt mục tiêu
Đào tạo người giám sát và cài đăt hệ thống
Hiệu quả
Tiếp thêm năng lượng cho nhân viên mới
Giải tỏa mối quan tâm, củng cố các giá trị của tổ chức
CHƯƠNG 5: Đánh giá chương trình phát triển nguồn nhân lực
Quy trình
Mục đích của đánh giá phát triển nguồn nhân lực
Mục đích
Xác định xem một chương trình có đang hoàn thành các mục tiêu của nó hay không
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của các chương trình HRD, có thể dẫn đến thay đổi, nếu cần
Xác định tỷ lệ chi phí-lợi ích của một chương trình HRD
Quyết định xem ai nên tham gia vào các chương trình HRD trong tương lai
Xác định người tham gia nào được hưởng lợi nhiều nhất hoặc ít nhất từ chương trình
Thu thập dữ liệu để hỗ trợ tiếp thị các chương trình trong tương lai
Thiết lập cơ sở dữ liệu để hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định
Khái niệm: Sự thu thập có hệ thống các thông tin mô tả và đánh giá cần thiết để đưa ra các quyết định đào tạo hiệu quả liên quan đến việc lựa chọn, áp dụng, giá trị và sửa đổi các hoạt động giảng dạy khác nhau
Lý do để đánh giá HRD
Nếu nhân viên HRD không thể chứng minh sự đóng góp của họ cho một tổ chức
Đánh giá có thể xây dựng uy tín đối với các nhà quản lý hàng đầu và những người khác trong tổ chức.
Quản lý cấp cao thường muốn biết lợi ích của các chương trình HRD
Các mô hình và tiêu chuẩn đánh giá
Khung tiêu chuẩn đánh giá Kirkpatrick
Phản ứng
Học hỏi
Hành vi
Kết quả.
Các khung tiêu chuẩn và mô hình đánh giá khác
Một số tác giả
• Mở rộng mức độ phản ứng để bao gồm việc đánh giá phản ứng của người tham gia đối với các phương pháp và hiệu quả đào tạo
• Phân biệt rõ ràng hơn giữa phản ứng nhận thức và phản ứng tình cảm đối với việc đào tạo
• Tách mức phản ứng để bao gồm đánh giá nhận thức của người tham gia về sự thích thú, tính hữu ích (tiện ích) và mức độ khó khăn của chương trình
• Thêm cấp độ thứ năm (ngoài kết quả) để giải quyết cụ thể lợi tức đầu tư (ROI) của tổ chức.
• Thêm cấp độ thứ năm (ngoài kết quả) để giải quyết những đóng góp và kết quả xã hội do một chương trình HRD tạo ra.
• Thêm trọng tâm vào “lợi nhuận trên kỳ vọng ”(ROE), tức là, tập trung nhiều hơn vào những gì các nhà quản lý và giám đốc điều hành muốn và mong đợi từ sự can thiệp của HRD, hơn là vào ROI.
Brinkerhoff
Thiết lập Mục tiêu: Nhu cầu là gì?
Thiết kế chương trình: Điều gì sẽ hoạt động để đáp ứng nhu cầu?
Thực hiện Chương trình: Thiết kế có hoạt động không (tập trung vào việc thực hiện chương trình)?
Kết quả trước mắt: Người tham gia có học được không?
Kết quả Trung cấp hoặc Sử dụng: Người tham gia có sử dụng những gì họ đã học không?
Tác động và giá trị: Chương trình có tạo ra sự khác biệt đáng giá cho tổ chức không?
So sánh các khung tiêu chuẩn đánh giá
Những thiếu sót nghiêm trọng của Kirkpatrick
(1) thiếu mối quan hệ nhân quả rõ ràng giữa các cấp độ khác nhau
(2) thiếu tính cụ thể trong việc đối phó với các loại kết quả học tập khác nhau
(3) thiếu hướng liên quan đến các biện pháp thích hợp để đánh giá các biện pháp kết quả nào.
Mô hình của Holton
Có thể tỏ ra hữu ích, mặc dù cần phải cải tiến thêm và thử nghiệm.
Sơ đồ phân loại của Kraiger, Ford và Salas
Đại diện cho một hướng đầy hứa hẹn để đánh giá đào tạo
Đều giải quyết một nhu cầu cụ thể
có thể được sử dụng làm nền tảng để xây dựng mô hình đánh giá HRD dựa trên lý thuyết.
Nghiên cứu gần đây về lợi tức đầu tư (ROI), do Jack Phillips
Thể hiện một bước phát triển đáng kể trong đánh giá HRD.
Sự kết hợp các thông tin
Phương pháp thu thập dữ liệu
Phỏng vấn
Bảng câu hỏi
Quan sát trực tiếp
Kiểm tra và mô phỏng
Dữ liệu
Lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu
Độ tin cậy
Tính hợp lệ
Tính thực tiễn
Sử dụng dữ liệu từ các bản tự báo cáo
Sự thiên vị phương pháp đơn.
Các phản hồi mong muốn của xã hội.
Các dạng dữ liệu
Hiệu suất cá nhân
Hiệu suất toàn hệ thống
Tính kinh tế
Thiết kế nghiên cứu
chỉ rõ kết quả mong đợi
có thể giúp các nhà quản lý và chuyên gia HRD thực hiện tốt hơn công việc tiến hành đánh giá và phê bình kết quả của các nghiên cứu đánh giá.
Những bàn luận về đánh giá phát triển nguồn nhân lực
Grove và Ostroff khuyến nghị
Thực hiện phân tích nhu cầu
Phát triển một chiến lược đánh giá rõ ràng
Nhấn mạnh vào các mục tiêu đào tạo cụ thể
Thu được phản ứng của người tham gia
Xây dựng các công cụ tiêu chí (để đo lường các kết quả có giá trị)
Lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu đánh giá
Hai kết luận
Các biện pháp can thiệp HRD rất quan trọng
Robert Brinkerhoff đã nói: “Chỉ đào tạo không bao giờ hiệu quả. ”
BÀI TẬP 5
Chi phí
Chi phí đào tạo cho cả tổ chức (6% doanh thu) = 44.693.328.156 đồng
Chi phí dự kiến tổ chức teambuilding
Tổng cộng: 65.000.000 đồng
Chi phí cho khóa học CNTT & Kỹ năng chuyên môn ( cho học viên) 24.000.000
Tổng chi phí 176.000.000 đồng
Mục tiêu của đào tạo
Mục tiêu chung của đào tạo
Tạo điều kiện để khai thác hiệu quả nhất nguồn nhân lực
Người lao động nắm rõ hơn về công việc của mình
Giữ chân nhân tài
Mục tiêu chiến lượcl
Xây dựng con người và hệ thống tổ chức
Chiến lược Quản trị nhân sự của Viettel
Phát huy truyền thống, văn hóa và thói quen sáng tạo
Phát huy tốt vai trò, trách nhiệm đội ngũ cán bộ, nhân viên
Giảng viên đào tạo
Năng lực chuyên môn:
Theo 2 phương án
Phương án 2: Lựa chọn giáo viên từ cơ sở đào tạo bên ngoài
Phương án 1: Lựa chọn những người quản lý có kinh nghiệm, những người có những thành tích đặc biệt trong thời gian dài
Hình thức: Offline
Thời lượng: 5 buổi (cho phương án 2)
Địa điểm: tại công ty
Mục đích: Nâng cao năng lực chuyên môn từng nhiên viên, hoàn thành công việc tốt hơn
Kỹ năng tổ chức & gắn kết:
Chọn người đào tạo từ bên trong
Hình thức: teamwork, team building,…hoạt động ngoài trời
Thời lượng: 2 ngày 1 đêm
Địa điểm: Biển cửa Đại - Hội An (hoặc công ty có thể linh động)
Mục đích: Giúp các nhân viên gắn kết với nhau, cùng nhau nỗ lực hoàn thành công việc
Kỹ năng CNTT
Lựa chọn giáo viên từ cơ sở đào tạo bên ngoài (giảng viên của các trường đại học, trung tâm đào tạo, công ty cung cấp dịch vụ đào tạo nghề nghiệp…).
Hình thức: Offline
Thời lượng: 3 buổi
Địa điểm: Các công nhân viên sẽ được tham gia các chương trình đào tạo tại các đơn vị khác, các trường đại học, các trung tâm tư vấn đào tạo
Mục đích: Nâng cao trình độ, kỹ năng công nghẹ của nhân viên , phù hợp với tổ chức
Tiêu chí chọn ứng viên đi đào tạo:
Ưu tiên đào tạo nhân viên lên chuyên viên
Ưu tiên ứng viên có tiềm năng đi đào tạo trước
Cách thức đào tạo
Phương pháp đào tạo
Luân chuyển công việc
Thảo luận nhóm
Giảng dạy trên lớp
Đào tạo trên công việc
Chương trình phát triển nguồn nhân lực
Tự xây dựng
Số lượng học viện: có 32 bạn có nhu cầu được đào tạo phát triển lên vị trí mới
BÀI TẬP 3
Bản mô tả công việc
IV, Các trách nhiệm chính và nhiệm vụ chính
V,Thẩm quyền
III, Các mối quan hệ của vị trí
Bên trong
2, bên ngoài
VI, Yêu cầu năng lực cốt lõi
Kiến thức
Kỹ năng
Thái độ
II, Mục đích công việc/vị trí
VII, Tiêu chuẩn nhân sự
I. Mô tả chung về vị trí
Chức danh/cấp bậc công việc
Phòng/ban
Nơi làm việc
Cách xác định năng lực hành vi
Bước 1: Phân tích công việc
Bước 2: Xác định tiêu chuẩn năng lực
Bước 4: Xây dựng từ điển năng lực
Bước 3: Xem xét văn hóa và đặc thù của doanh nghiệp
mục 1.2, tr. 152, chương 6, giáo trình QTNNL, ĐH Kinh tế - ĐHĐN
trang 153, Chương 9, Giáo trình QTNNL, ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN
tr. 152, chương 6, giáo trình QTNNL, ĐH Kinh tế - ĐHĐN
tr 16, giáo trình tiếng anh
trang 13, giáo trình tiếng Anh
tr.14 giáo trình tiếng anh
mục 3 lớn, tr.161 giáo trình QTNL, ĐHKTQD
Chương 13, Giaos trình tiếng anh
trang 5 CHƯƠNG 1 Giới thiệu về phát triển nguồn nhân lực, GT tiếng anh
trang 4 CHƯƠNG 1 Giới thiệu về phát triển nguồn nhân lực, GT tiếng anh
trang 4 CHƯƠNG 1 Giới thiệu về phát triển nguồn nhân lực, GT tiếng anh
trang 254. Chương 8, GT tiếng anh
Trang 6, chương 1, GT Đào tạo và phát triển NNL
trang 21, chương 9, GT QTNNL trường DHKTQD
Bài 4 : Xác định như cầu các vị trí QTNN trong 5 năm
Bài 4 : Yêu cầu so sánh năng lực ứng viên với năng lực của tổ chức