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TÉCNICAS DE VENTA ONLINE: LA VENTA EN ENTORNOS SOCIALES (SOCIAL SELLING),…
TÉCNICAS DE VENTA ONLINE: LA VENTA EN ENTORNOS SOCIALES (SOCIAL SELLING)
El Social Selling es el arte de interactuar con un cliente potencial y que este no sienta que se encuentra dentro de un proceso de ventas.
Es una técnica de ventas que va unida al uso de las redes sociales, y es que el tiempo que los usuarios invierten en estas supera ya el 20%.
¿QUÉ HABILIDADES APORTA EL SOCIAL SELLING A UN VENDEDOR?
Conectar de forma fácil con desconocidos (posibles clientes).
Generar confianza y ser percibido como un asesor.
Transmitir el valor que aporta el negocio a sus clientes.
Ayudar a sus clientes a tomar decisiones.
Transmitir nuevo entendimiento y criterios de decisión.
Crear una red de contactos para trasmitir el valor de sus negocios y conseguir recomendaciones.
Pasos para desarrollar una estrategia de social selling
Analizar al público actual: ¿cuál es el público actual de mis redes? ¿Qué opinan de la marca? ¿Cómo son? ¿Qué les mueve, qué les interesa, qué les engancha?
Definir los territorios de marca, las fuentes de información y la frecuencia de publicación: no es lo mismo una tienda de ropa online para adolescentes que una empresa de seguros.
Diseñar un calendario: crear un calendario editorial con las publicaciones y mensajes que deben realizarse a lo largo de la semana o del mes nos permitirá tener una visión global de la estrategia de contenidos y de atracción de una audiencia de calidad.
Definir y activar mecanismos de escucha activa: La escucha activa implica que el community manager debe tener mecanismos para detectar qué dicen los usuarios de la marca en toda la red.
VENTAJAS DEL SOCIAL SELLING
Visibilidad
Menos inversión
Evitas puerta fría
Ahorras tiempo
Marca humana
Detección y escucha activa
¿Como elaborar una estrategia de Social Selling?
Elaborar una estrategia de Social Selling y un plan de acción requiere detalle, mucha organización y planificación. Vamos a ver en esta guía los 10 pasos fundamentales para llevarlo a cabo.
1-.Definir y diseñar tu marca personal-profesional
2.- Definir tu imagen digital. Tu imagen es parte de tu “packaging”
3.- Elige donde quieres estar: plataformas y medios sociales
4.- Ten una presencia de 10 en LinkedIn
5.- Busca y gestiona adecuadamente a tus contactos objetivo
6.- Aprende a “escuchar” a tus contactos
7.-Consigue estar siempre en sus mentes: diseña una estrategia de contenidos:” lead with content”
8.- Difunde el contenido en tus medios y plataformas sociales
9.- Se proactivo y relaciónate: ROAD MAP del networking
10.- Mide la evolución de tus acciones de Social Selling y tu grado de influencia
Empresas que han utilizado el Social Selling
Bodega Aurrera
Cómo vender desde Facebook
High Street
Cómo usar micro influencers en Instagram
El arroyo
Cómo atrapar comensales y fans en Instagram
Coca Cola México
Cómo organizar concursos en Twitter
Volaris
Promociones
