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Principios de Gestion de la Calidad - Coggle Diagram
Principios de Gestion de la Calidad
Enfoque del Cliente
La empresa debe comprender las necesidades actuakes y futuras del cliente ya que ella de pende de los mismos.
La satisfaccion de los cleintes y el esforzarse en exceder las expectativas de los empleados.
La organizacion debe ser claro y clara en las necesidades de sus clientes no son estaticas, sino dinamicas.
Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de proposito y orientacion de la empresa, ya que deben crear y mantener un ambiente interno ene l cual los empleados se vean involucrados totalmente.
El liderago es una cadena que afectan a todos los directivos de la empresa.
Participacion del Personal
El personal es la esencia fundamental de la empresa y su total compromiso posobilita que sus habilidades sean utilizadas para beneficio de la empresa.
La motivacion del personal es la clave para la empresa, asi como la empresa dispone de un plan de incenstivos y reconocimientos.
Enfoque basado en procesos
El resultado deseado se consigue mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestinan como un proceso y el cambio reside en la concepcion de la empresa y ha dejado de ser una empresa por departamentos o areas funcionales para ser una empresa por procesos.
Enfoque de sistemas para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos internacionales como un sistema contribuyente a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir los objetivos establecidos y lograr los objetivos marcados.
Mejora continua
Es el desempeño general de la empresa y que ese objetivo es permanente y ese proceso se obtiene con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para su mejora
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
La decisiones se basan en el analisis de los datos y la informacion recabada y lo que no se puede medir no puede ser controldo y lo que no se controla se vuelve un caos.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
La empresa y sus proveedores son interdependientes y una relacion beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
Se debe desarrollar una alianza estartegica con los proovedores para ser mucho mas competitivos y mejoarr la productividad y la rentabilidad.
Adoptar un sistema de gestines de calidad que ayude a la direccionn de cada empresa y mejor los procesos que se emplean por el tamaño y estructura de la empresa misma.