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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Antecedentes de la investigación de mercados
Se origino en la década de 1930
Comenzó en Estados Unidos e Inglaterra
Es indispensable para la toma de decisiones de una empresa
Las primeras empresas en utilizar la investigación de mercados fueron Colgate, Palmolive y Sidney Ross
Actualmente en México muchas agencias de investigación reconocida pertenecen a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública
Objetivos de la investigación de mercados
Conocer al consumidor
Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el consumidor, ya que el fin de esta actividad es la adaptación del plan de de mercadotecnia a los consumidores para conocerlos
Disminuir riesgos
La tarea principal consiste en ser un enlace entre la sociedad y la empresa, su propósito es dar la información necesaria para la definición de la mejor estrategia de mercadotecnia posible
Analizar y comunicar los datos
Proporciona una base real, la controla, la dirige, la disciplina, y trata de mantenerla en el camino correcto
Importancia de la investigación de mercados
Es la mayor fuente de información valiosa acerca del mercado
Permite toma decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse en el futuro
Determina si los productos satisfacen las necesidades de un consumidor
La investigación de mercados y el proceso administrativo
Etapas
Etapa de planeación
Facilita la información acerca de los consumidores actuales y potenciales, sus necesidades, expectativas, deseos, motivos, actitudes y comportamiento
Etapa de implementación
Contribuye a realizar pruebas del lanzamiento de productos, envases y campañas de comunicación en una situación de mercado real o simulado
Etapa de control
Permite verificar en que medida han sido alcanzados los objetivos establecidos en los planes de mercadotecnia
Factores que se consideran para una investigación de mercados
Factor económico
Es determinante para hacer la investigación, así como necesario, ya que reduce los riesgos de que resulten caros
Factor tiempo
La información se de obtener en el momento preciso, de no ser así pierde importancia y afecta la toma de decisiones
Factor de capacitación técnica
La calidad de esta investigación depende en gran medida de la capacitación técnica que se realiza para la elaboración de esta
