Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
venda tecnica - Coggle Diagram
venda tecnica
que valora el client?
El prestigii de l’empresa.
Les condicions i mitjans de pagament.
El servei posvenda.
El valor afegit mitjançant serveis complementaris.
Agilitat y rapidesa.
La qualitat professional i l’atenció al client.
Factors propis del servei.
tipus de segmentacio
geográfica
psicográfica
demográfica
basada en el comportamiento
ofertes
personalitzades
homogenies
comportament dels clients
coneixer les seves expectatives
les seves experiencias passades
la competencia que exisiteix
la seva forma de ser
el que els usuaris escolten de altres usuaris
la seva educacio
com?
obtenin informacio de...
Els asesors que tenen contacte amb els clients
L’entorn
Els propis empleats
La competencia
Els clients
tipus d'expectatives
La que el client no expresa per diferents motius
La que el propi client ignora
La que el client expresa explicitament