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LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACION,…
LA COMUNICACIÓN
Elementos que identifican la comunicación
EMISOR:
Persona que emite la información.
RECEPTOR:
Persona que recibe la información.
MENSAJE:
contenido de la comunicación, de la información.
CÓDIGO:
lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos.
CANAL:
vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor.
BARRERAS:
actitudes personales, prejuicios, ruidos, etc.
FEED-BACK:
mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.
Falta de empatía
Inexistencia de feed-back
Estereotipos o prejuicios
Efecto halo
No escuchar
No escuchar
Habilidades sociales
en la comunicación
La asertividad
La escucha Activa
Sugerencias para mejorar la comunicación
Utilizar un lenguaje claro para el receptor.
Reforzar el lenguaje oral con elementos no verbales
Uso de la repetición y varios canales
Estructurar el mensaje, evita la sensación de desorganización
Resolución de conflictos
Proceso en el que hay oposición de intereses
Recomendaciones para usar ante los conflictos.
La empatía
Transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor
es la
Barreras en la comunicación
