Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 7 - Coggle Diagram
หน่วยที่ 7
2. การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
การที่แบรนด์เปลี่ยนจากการเป็นจุดยืนทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวมาสู่การเป็นแบรนด์ที่มีชีวิตและบุคลิกภาพทำให้แบรนด์ดำเนินสายสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ตลอดช่วงการดำเนินชีวิตของผู้บริโภค
5. การวิเคราะห์พฤติกรรมของแบรนด์
รูปลักษณ์ของแบรนด์คือตัวตนที่จับต้องได้ของแบรนด์
รูปแบบภาษาที่ใช้ในตัวแบรนด์
วิธีการปฏิบัติตัวของแบรนด์
4. องค์ประกอบของบุคลิกภาพแบรนด์
ความสามารถในการเชื่อมโยง (Relevancy)
การเป็นตัวของตัวเองอย่างสร้างสรรค์ (Self-creativity)
ปรับตัวไวทันต่อเหตุการณ์ (Adaptability)
รู้สึกและพึ่งพาได้ (Consult ability)
โปร่งใสและจริงใจ (Transparency)
สบายใจและมีความสุขเมื่ออยู่ด้วย (Comfortability)
รับผิดชอบต่อพูดและทำ (Responsibility)
ต่อเนื่องและมั่นคง (Consistency)
3. พฤติกรรมพื้นฐานของแบรนด์
ผู้บริโภคจะสนับสนุนสินค้าจากแบรนด์มากกว่าของคนอื่น ๆ (คู่แข่งที่ไม่มีสายสัมพันธ์)
ผู้บริโภคให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนแบรนด์ในทุกสถานการณ์
ผู้บริโภคให้ความไว้ใจในสิ่งที่แบรนด์ทำเพราะรู้จักและมีสายสัมพันธ์ที่ดี
ผู้บริโภคพร้อมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ตั้งแต่ในระดับการสื่อสารไปจนถึงการลงมือปฏิบัติเพราะรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
6. การพัฒนาพฤติกรรมของแบรนด์
รู้จักตนเองจากทั้งคนภายในและภายนอก
หาทางปรากฏตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
คุณค่าของแบรนด์ (Brand values) ในทุกส่วนของบริษัท
รู้ว่าความประทับใจแรกนั้นอยู่ยาวนาน
ต้องคงเส้นคงวา
ความหมายพฤติกรรมของแบรนด์
รู้จักตนเองจากทั้งคนภายในและภายนอก
หาทางปรากฏตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ (Brand values) ในทุกส่วนของบริษัท