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CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO
¿QUE SON?
Son las particularidades de este que forman parte de la oferta. Ya se trate de características reales o percibidas por el consumidor.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEN DEFINIR A LOS PRODUCTOS?
Deben de tenerse en cuenta los componentes del
producto
La presentación, con sus distintas adaptaciones de tamaño, color, estilo...
Las características funcionales están relacionadas con los usos del producto y los métodos de operación.
Las funcionalidades pueden cambiar según los mercados. De ahí, la importancia de la estandarización de los productos.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN PRODUCTO
Se trata del conjunto de aspectos que se incorporan al producto y que tienen por objeto cubrir las exigencias del consumidor.
Las características pueden ser tangibles e intangibles según que puedan o no percibirse por los sentidos.
Dentro de las características tangibles están:
El núcleo
El precio
El diseño
El envase
El etiquetado
Dentro de las características intangibles puede hablarse de:
La calidad
Las marcas o signos distintivos
La imagen corporativa
Los servicios
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE UN PRODUCTO
se hace referencia a la forma en que aparecen en las características reflejadas en una ficha técnica de producto
CARACTERÍSTICAS DE UN SERVICIO
Se trata de la descripción de los elementos esenciales de aquellos servicios que forman parte integrante del paquete ofertado al vender un producto concreto.
reparaciones, piezas, personal
especializado.
