Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA COMUNICACIÓ II - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓ II
1.4. COMUNICACIÓ VERBAL I NO VERBAL
1.4.1.Comunicació verbal
Mitjà: la parla
Codi: el llenguatge
El procés de des/codificació depèn del model cogniscitiu d'emissor i receptor
Filtres distorsionadors de la realitat i la comunicació
Filtres culturals (pautes segons grup social)
Filtres inidviduals (representacions basades en la història propia)
Filtres neurològics (sentits, estímuls)
1.4.2.Comunicació no verbal
Funcions
Contradir el missatge verbal
Substituir les paraules
Repetir el què s'està dient
Completar el missatge verbal
Accentuar el missatge verbal
Regular la interacció
Elements principals
Postura i orientació corporal
Contracció: abatiment // Expansió: orgull
Apropament: atenció // Retirada: negatiu
Distància
Pública: >360cm, xerrades, conferències
Personal: 46-120cm, festes, reunions
Social: 120-360cm, estranys, botiguers
Íntima: 15-45cm, amics, familia // (Íntima privada: <15cm)
Gestos
Reguladors: control de la interacció, salutacions/comiats
Adaptadors: adaptació a situacions incòmodes, boli, cabell...
Mostres d'afecte: intensitat emocional alta
Il·lustradors: reforçar, no ho sé mentre les espatlles amunt
Emblemes: universals, sí amb el cap
Contacte físic
Expressa actituds interpersonals, més intimitat=més freqüència
Somriure
Transmet actitud relaxada i feliç, sensació de benestar
Mirada
Indica atenció, obra/tanca canals de comunicació
Expressió facial
Mostra l'estat emocional i actituds envers els altres.
Elements paralingüístics
To, velocitat, claredat, pauses/silencis
1.5. ESTILS DE COMUNICACIÓ
1.5.2.Agressiu: sobreposa les seves opinions a les dels altres de manera inadequada, Val més que... // Ets...
1.5.3.Assertiu: expressió directa de sentiments, pensaments i necessitats, respectant els drets dels altres. Jo em sento... quan tu et comportes... // Crec, penso, em sento...
1.5.1.Passiu: deixa de banda els seus drets propis i posa per davant els drets dels altres. És igual // Com tu vulguis