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Calidad Según PHILIP B. CROSBY
Concepto de calidad
Conformidad con los requerimientos
Con alguna inconformidad
Se tiene ausencia de calidad
Todo el mundo forma la calidad
Fracaso de calidad
c)
Creer en una economía de calidad
d)
Los daños son por obreros
b)
La calidad es intangible y no se mide
Puede ser medido por el costo
e)
La calidad depende del departamento
a)
Creencias sobre calidad
Lujo, brillo o peso
4 Principios
4
Calidad es el preció
1
La calidad se define por requisitos
Debe ver bien a primera vista
2
Sistema de calidad de prevención
Es menos costoso prevenir
3
0 Defectos
Cumplir los requisitos desde el inicio
Proceso de Mejoramiento de la Calidad
Día cero defectos.
Educación del personal
Fijar metas.
Planeación de cero defectos.
Acción correctiva.
Eliminar errores
.
Crear conciencia de la calidad
Reconocimiento.
Evaluar costo de calidad
Consejos de calidad
Medir la calidad
Repetir todo el proceso.
Formar equipos para mejorar
Compromiso a mejorar
..
