Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

PHẦN 3.2: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM - Coggle Diagram

- - - - Nhóm chính thức và nhóm không chính thức
  - - - Xác định mục tiêu
        
        định tính, định lượng
        
        ngắn hạn, dài hạn
        
        cá nhân, bộ phận
        
        tài chính, phi tài chính
        
        quan trọng, thứ yếu
        
        Mục tiêu đưa ra phải đảm bảo nguyên tắc SMART
        
        Cụ thể rõ ràng - Specific
        
        Đo lường được - Measureble
        
        Đồng thuận - Agreement
        
        Phải hiện thực - Realistric
        
        Thời hạn rõ ràng - Timebound
      - Tập hợp các thành viên nhóm
      - Xây dựng nguyên tắc làm việc nhóm
        
        Đúng giờ
        
        Sự bình đẳng
        
        Tinh thần tích cực
        
        Xác định trách nhiệm, công việc rõ ràng
        
        Không có chủ nghĩa cá nhân
        
        Hãy lắng nghe
        
        Biến ý tưởng thành hành động
      - Phân công công việc
      - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc
        
        Cần đảm bảo các nguyên tắc
        
        Hợp lý
        
        Hiện thực
        
        Có thể đo lường được
        
        Giới hạn thời gian
        
        Khách quan
        
        Công bằng
  - - - Khái niệm: Điều hành nhóm làm việc là sự tác động có tổ chức , có hướng địch từ trưởng nhóm đến các thành viên trong nhóm nhằm khơi dậy tinh thần hợp tác , trách nhiệm, ý thức tự giác và sự cố gắng của họ , hướng tới thực hiện được mục tiêu chung của nhóm.
      - Vai trò
        
        Tạo ra sức mạnh tổng hợp to lớn của nhóm làm việc nhờ thống nhất hành động của các thành viên nhằm hướng tới mục tiêu đã định
        
        Nâng cao ý thức tinh thần làm việc cởi mở hợp tác làm việc tạo ra hiệu quả cao cho nhóm làm việc
        
        Đảm bảo dẫn dắt nhóm làm việc đi đúng hướng, theo đúng lộ trình, hướng tới mục tiêu
        
        Thể hiện năng lực phẩm chất lãnh đạo của trưởng nhóm làm việc
    - - Khái niệm
        
        Trưởng nhóm là người chỉ đạo, hướng dẫn, điều hòa phối kết hợp hành động của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu đề ra của nhóm
      - Vai trò
        
        Người khởi xướng
        
        Người làm gương
        
        Người thương thảo
        
        Người huấn luyện
      - Người trưởng nhóm cần đảm bảo những yêu cầu cơ bản sau
        
        Có kiến thức, kinh nghiệm và thái độ tích cực đối với nhiệm vụ được thực hiện
        
        Khả năng định hướng cho hành động của người khác
        
        Kỹ năng giao tiếp tốt: biết lắng nghe, trình bày và tiếp nhận thông tin phản hồi
        
        Khả năng làm việc với hiệu xuất cao
        
        Có nghệ thuật lãnh đạo
      - Phong cách điều hành nhóm
        
        Phong cách độc đoán
        
        Phong cách tự do
        
        Phong cách dân chủ
    - - Hiểu rõ các thành viên trong nhóm
      - Đưa ra các quyết định điều hành thích hợp
      - Dự kiến các tình huống có thể sảy ra và các giải pháp ứng sử
      - Giao tiếp và truyền thông
    - - KN : là sự đối đầu, sự phản ứng trái chiều của các thành viên trong nhóm, phát sinh từ những khác biệt, không tương thích về quan điềm, tư tưởng, lợi ích, vai trò, nhiệm vụ, mục tiêu, tình cảm ..... của các thành viên trong quá trình hình thành và phát triển nhóm hướng tới thực hiện mục tiêu chung.
      - Nguồn gốc của xung đột
        
        Sự phụ thuộc lẫn nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
        
        Mục tiêu không tương đồng
        
        Sai lệch về thông tin
        
        Yếu tố cạnh tranh
        
        Đe dọa về lợi ích
      - Kỹ năng giải quyết xung đột
        
        Cứng rắn, áp đảo ( kiểu các mập )
        
        Né tránh ( rùa )
        
        Nhường nhịn, xoa dịu ( gấu bông )
        
        Thỏa hiệp ( con chồn )
        
        Hợp tác ( Chim cú )
- - - - 1 kỹ thuật động não
      - 2 Sử dụng câ vấn đề
      - 3 Sử dụng bản đồ tư duy
      - Sử dụng khung logic
      - 5 Kỹ thuật sử dụng chậu cá
  - - - Giọng nói
      - Dáng điệu cử chỉ
      - Nét mặt
      - Đôi mắt
      - Cánh tay