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Joseph Juran (1904-2008) - Coggle Diagram
Joseph Juran (1904-2008)
¿Quién fue?
Fue un ingeniero y consultor administrativo y empresarial que revoluciono los conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en distintos niveles de producción.
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Biografía
Nació en Bralia, Rumania y murió en Rye, Nueva York, Estados Unidos a los 103 años.
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Se integro al mercado laboral como personal del departamento de solución de problemas de una compañía filial a la Western Electric, en donde en la década de los 20 logro una posición como jefe de departamento posteriormente a jefe de división.
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Ocupo un cargo publico en la Administración de Economía Extranjera, bajo el gobierno de Franklin Roosevelt.
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Aportaciones
Principio de Pareto
Que consiste en que un proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un pequeño porcentaje de factores puede dar lugar a un gran porcentaje de los efectos posibles.
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La trilogía de Juran
Control de calidad
Es es proceso de retroalimentación en el que se observan aspectos ya directamente relacionados con el producto finalizado.
Planificación de calidad
Consiste en alcanzar ciertos objetivos que permiten empezar hacia un proyecto global de eventual materialización.
Mejoramiento de calidad
Es un puesto prioritario debido a que consiste en una serie de responsabilidades las cuales crean situaciones reflexivas que permiten una mirada objetiva sobre cada nuevo plan.
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Filosofía
La calidad se relaciona con el desempeño del producto, teniendo un resultado satisfactorio del cliente.
La calidad se relaciona a que los productos no deben presentar deficiencias, para así evitar la insatisfacción del cliente.
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