Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 7 พฤติกรรมของแบรนด์ - Coggle Diagram
หน่วยที่ 7 พฤติกรรมของแบรนด์
ความหมายของพฤติดกรรมของแบรนด์
พฤติกรรมของแบรนด์ หมายถึง การสื่อสารและการกระทำของแบรนด์ที่จะมีผลต่อสายสัมพันธ์ในการทำธุรกิจระยะยาว
การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
การที่แบรนด์เปลี่ยนจากการเป็นจุดยืนทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวมาสู่การเป็นแบรนด์ที่มีชีวิตและบุคลิกภาพ ทำให้แบรนด์ดำเนินสายสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ตลอดช่วงการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคเป็นที่ความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์แล้วก็มีแนวโน้มว่า
การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
-ผู้บริโภคให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนแบรนด์ในทุกสถานการณ์
-ผู้บริโภคให้ความไว้ใจในสิ่งที่แบรนด์ทำ เพราะรู้จักและมีสายพันธ์ที่ดี
-ผู้บริโภคจะสนับสุนสินค้าจากแบรนด์มากกว่าของคนอื่น ๆ (คู่แข่งที่ไม่มีสายสัมพันธ์)
-ผู้บริโภคพร้อมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ตั้งแต่ในระดับการสื่อสารไปจนถึงการลงมือปฎิบัติ เพราะรู้สึกเป็นพวกเดียวกัน
พฤกรรมพื้นฐานของแบรนด์
4.รู้ลึกและพึ้งพาได้
5.โปร่งใสและจริงใจ
3.ปรับตัวไว ทันต่อเหตุการฌ์
6.สบายใจและมีความสุขเมื่ออยู่ด้วย
2.การเป็นตัวของตัวเองอย่างสร้างสรรค์
7.รับผิดชอบต่อสิ่งที่พูดและทำ
1.ความสามารถในการเชื่อมโยง
ต่อเนื่องและมั่งคง
องค์ประกอบของบุคลิกภาพแบรนด์
2.รูปแบบภาษาที่ใช้ในตัวแบรนด์
วิธีการปฎิบัติตัวของแบรนด์
1.รูปลักษณ์ของแบรนด์คือตัวตนที่จับต้องได้ของแบรนด์
การวิเคราะห์พฤติกรรมของแบรนด์
การพัฒนาพฤติกรรมของแบรนด์
3.สื่อสารคุณค่าของแบรนด์(Brand values)ในทุกส่วนของบริษัท
2.หาทางปรากฏตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
4.รู้ว่าความประทับใจแรกนั้นอยู่ยาวนาน
5.ต้องคงเส้นคงวา
1.รู้จักตนเอง จากทั้งคนภายในและภายนอก
