SEGMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MERCADOS DE CONSUMIDORES
MODELO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA
Se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.
Todos estos consumidores finales se combinan para hacer el mercado de consumo.
Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo propio.
La mayoría de las grandes empresas hacen investigación sobre las decisiones de compra de los consumidores a gran detalle.
Para responder preguntas sobre lo que los consumidores compran:
Dónde
Cómo
Cuánto
Cuándo
Por qué
Los estímulos de marketing consisten en las cuatro Ps.
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Otros
estímulos incluyen a las grandes fuerzas y eventos del entorno del comprador.
Tecnológicas
Sociales
Económicas
Culturales
Características que afectan el comportamiento del consumidor
Las compras del consumidor están muy influidas por varios factores.
Factores Culturales
Factores Sociales
Factores Personales
Factores Psicológicos
Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento del consumidor.
Subcultura
Clase Social
Cultura
Conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos.
Incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas. Muchas subculturas componen segmentos de mercado importantes.
Grupos de Referencia
Familia
Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
Roles y Status
Edad y etapa del ciclo de vida
Ocupación
Situación económica
Estilo de vida
Personalidad y autoconcepto
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y actitudes
La familia es la organización más importante de compras de consumo de la sociedad y se ha investigado ampliamente.
Los grupos que tienen una influencia directa y a los que pertenece una persona son llamados grupos de membresía.
Un rol consiste en las actividades que se espera que realicen las personas de acuerdo con lo que creen las personas a su alrededor. Cada rol conlleva un estatus que refleja la estima general que le otorga la sociedad.
Los gustos en la comida, ropa, muebles y recreación a menudo se relacionan con la edad. La compra también es determinada por la etapa del ciclo de vida familiar, las etapas por las que suelen pasar a medida que maduran con el tiempo.
La ocupación de una persona afecta los bienes y servicios que compra.
las tendencias en los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés.
El estilo de vida captura algo más que la clase social o la personalidad de la persona. Perfila todo el
patrón de acción e interacción de la persona en el mundo.
la mezcla específica de rasgos humanos que es posible atribuir a una determinada marca.
Necesidad que es lo suficientemente urgente como para impulsar a la persona a buscar la satisfacción de la misma.
Proceso mediante el cual las personas eligen, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa del mundo.
Cambios en el comportamiento de un individuo producidos por la experiencia.
Un pensamiento descriptivo que un
individuo tiene acerca de algo.
El mercado de bienes de consumo como sistema de relaciones entre productos y dinero se distingue por:
El aislamiento económico de los productores.
La ventaja de los vínculos directos entre los productores y su eficiencia.
La posibilidad real de elección de socios y el carácter voluntario de la misma.
La competencia y el riesgo empresarial asociado a ella en la toma de decisiones, la imprevisibilidad, la espontaneidad de las relaciones económicas.
FUNCIONES DEL MERCADO
La combinación óptima de elementos dinámicos y estáticos para mantener en funcionamiento una modalidad de actividad deseada.
Entre las necesidades de la población y la producción.
La demanda y la oferta en el mercado
Entre los indicadores del nivel de diferenciación de los ingresos y la naturaleza del consumo.
Entre el consumo actual y la acumulación, etc
El mercado nacional de consumo y sus bloques regionales son superiores a otros tipos de mercados de productos básicos en cuanto a complejidad y variedad de funciones:
Determinación de las proporciones cuantitativas y cualitativas en la estructura de la oferta y la demanda.
Asegurar la participación del país en el comercio internacional y las relaciones económicas.
La distribución de los bienes y servicios de consumo entre los diferentes grupos socioeconómicos.
Determinar el nivel de los precios de equilibrio y las proporciones entre los precios de los diferentes bienes y servicios de consumo.
Garantizar la interacción de vendedores y compradores mediante operaciones de compraventa.
Actuando como un sistema de señalización para los productores y consumidores a través de la retroalimentación directa.
Aplicación de una parte del producto nacional bruto, destinada a satisfacer las necesidades individuales, así como colectivas de la población y otros participantes en el mercado.
Creación y mantenimiento de un entorno competitivo que estimule el desarrollo de la producción, el aumento de su eficiencia.