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AÇÕES DO USUÁRIO/ ESTAPAS DA JORNADA, FAZ, PENSA E SENTE, EXPERIÊNCIA -…

- - - - Avaliação das vantagens e limitações
        
        Contratação do serviço
        
        Agendamento
        
        Consulta
        
        Avaliação da qualidade, infraestrutura,
        
        Continuidade
        
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- - - - Considera preço, concorrentes, benefícios
        
        Fecha
        negócio
        
        Marca ida por ligação telefônica ou meio virtual
        
        Vivencia o serviço
        
        Avalia o serviço, prós e contra
        
        Prossegue com o serviço
        
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- - - - Vale apena pagar valor mais elevado se os serviços forem realmente bons
        
        Forma fácil de fechar negócio
        
        Forma descomplicada de agendar.
        
        Precisa funcionar seja qual for a forma
        
        Precisa dar pra cancelar ou remarcar fácil
        
        Profissionais engajados e ambiente que o faz sentir melhor.
        
        Comparação da realidade com as expectativas
        -Está valendo a pena, vou continuar
        
        Serviços ajudando a melhorar
        
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