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la communication interpersonnel - Coggle Diagram
la communication interpersonnel
les constituants
émetteur
recepteur
message
codage
décodage
feedback
les techniques
redondance
reformulation
questionnement
l'écoute
le contenu (ce que l'on dire?)
la credibilité
exacte
sincére
transparent
complet
adapté aux
action
méthode
idée et la nouveauté
la maniére (comment dire?)
d'une maniére assertive
savoir dire non
accepter le refus
une communication constructive
varie selon les
émotions
croyances
expériences
perceptions
la societé
l'écoute active
se rendre disponible
recueillir les informations
reformuler
les obstacles
la manque de connaisance du patient
la sensibilité du patient
l'entourage
différence de cadre de référence
les outils
verbales
les mots
le syntaxe
non verbales
l'apparence
le mimique
les gestes
para-verbales
le ton
le rythme
la diction