Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chapter 7 Diagnosing Groups and Jobs การวินิจฉัย กลุ่ม และงาน -…
Chapter 7
Diagnosing Groups and Jobs
การวินิจฉัย กลุ่ม และงาน
ใช้แนวคิด System Theory อธิบายการวิเคราะห์ Group + Jobs
หลังจากทำการวินิจฉัย Org แล้ว เราจะต้องมีการวินิจฉัย ในระดับกลุ่ม และระดับงาน
การวินิจฉัยระดับบุคคล
(Individual-Level Diagnosis)
คุณลักษณะ
เป็นการวินิจฉัยระดับต่ำสุด
เป็นการวินิจฉัยงานของแต่ละบุคคลหรือแต่ละตำแหน่ง
A model of Job - level Diagnosis
Outputs
ประกอบด้วย
การขาดงาน
ความพึงพอใจในงาน
ผลงาน
พัฒนาการของบุคคล
Design Component
ประกอบด้วย
เอกลักษณ์ของงาน
งานหนึ่งๆต้องการความสำเร็จของงานในรูปแบบขององค์รวม (เสร็จแล้วได้งาน 1 ชิ้น) มากน้อยเพียงใด
ความสำคัญของงาน
งานหนึ่งๆมีผลที่สำคัญต่อชีวิตคนอื่นมากน้อยเพียงใด
ทักษะที่หลากหลาย
ระดับของขอบเขตของกิจกรรม และความสามารถที่ต้องการในการทำงานใดงานหนึ่ง
ข้อมูลย้อนกลับของผลงาน
การที่งานสามารถให้ข้อมูลทางตรงและชัดเจน แก่คนงาน เกี่ยวกับประสิทธิผลในการทำงาน มากน้อยเพียงใด
Input
Group Design (แบบแผนกลุ่ม)
คุณลักษณะ
ให้ความสำคัญกับกลุ่มที่ใหญ่ หรือ department
ประกอบด้วยงานของแต่ละบุคคล
Personal Characteristic (ลักษณะส่วนบุคคล)
ระดับการศึกษา
ประสบการณ์ในการทำงาน
อายุ
ทักษะและความสามารถ
Organization Design (แบบแผนของ Org)
ประกอบด้วย
Structure System
Measurement System
Core Activity System
HR System
Cultural System
กล่าวคือ
วิธีการออกแบบงาน
ประสบการณ์ในการทำงานของคน
A model of Group - level Diagnosis
องค์ประกอบที่มีแบบแผน(Design Components)
โครงสร้างของงาน(Task Structure)
แปรเปลี่ยนไปตามองค์ประกอบ 2 ประการ
ความพยายามของสมาชิกที่จะทำให้เกิดความร่วมมือ
กฎระเบียบ
งานของกลุ่มถูกออกแบบอย่างไร
องค์ประกอบของกลุ่ม(Group Composition)
เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกกลุ่ม
สมาชิกในกลุ่มอาจแตกต่างกัน
การศึกษา
ประสบการณ์
ความต้องการภายในของคน
อายุ
ความต้องการทางสังคม
ความแจ่มชัดในเป้าหมายของ Org.(Goal Clarity)
คือ
กลุ่มมีความเข้าใจจุดประสงค์ของ Org. มากน้อยเพียงใด
คุณลักษณะ Goal
มีวิธีการที่จะวัดความสำเร็จของ Goal
มีวิธีการที่จะตรวจสอบความสำเร็จของ Goal
สมาชิกทุกคนต้องเข้าใจ Goal อย่างแจ่มชัด
มีความท้าทายการปานกลาง
ความสัมพันธ์ของทีม(Team Functioning)
คุณลักษณะ
สมาชิกมีความสัมพันธ์กับคนอื่นอย่างไร
คุณภาพของความสัมพันธ์ส่งผลต่อผลการทำงานของกลุ่มอย่างไร
ประกอบด้วย
กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงาน
ให้และแสวงหาข้อมูลข่าวสาร
การให้รายละเอียด ประสานงานประเมินผลกิจกรรมต่างๆ
การรักษาความสัมพันธ์ของกลุ่ม
การทำให้กลุ่มมีความเห็นเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
การทำให้เหมือนกัน
การประนีประนอม
การให้กำลังใจ
การตั้งมาตรฐาน
การสังเกต
มาตรฐานของกลุ่ม(Group norms)
มาตรฐานในการทำงาน
ความเชื่อของกลุ่มที่ว่ากลุ่มควรทำงานอย่างไร และระดับของผลงานที่เป็นที่ยอมรับของกลุ่มได้
มาตรฐานเกิดจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิก
ทำหน้าที่เป็นแนวทางแก่กลุ่ม
Outputs
ประกอบด้วย
ผลงานการปฏิบัติงาน (Performance)
วัดจาก
ความสามารถของกลุ่มที่จะ
เพิ่มผลผลิต
ปรับปรุงคุณภาพผลผลิต
ประสบความสำเร็จในการควบคุมหรือลดค่าใช้จ่ายในการผลิต
คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Work life)
ประกอบด้วย
ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของกลุ่ม
ความผูกพันในองค์การ
ความพึงพอใจในการทำงาน
Inputs แบบแผนของ Org. (Organization design)
ระบบโครงสร้าง(Structural System)
สามารถบอกระดับของความร่วมมือระหว่างกลุ่มงาน
ระบบ HR และ ระบบการวัด(Human Resource and Management systems)
การประเมินผลการปฏิบัติงาน
ระบบการให้รางวัล
มีบทบาทสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการบอกการทำงานของ Team
กิจกรรมหลัก(Core Activity)
ทำให้ทราบลักษณะของกลุ่มงาน