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Kommunikation :loudspeaker:, Sender-Empfänger-Modell :love_letter:(Shannon…
Kommunikation :loudspeaker:
Eisbergmodell :snow_capped_mountain:(Watzlawick)
kleiner und bewußter Anteil = Sachebene
großer und unbewußter Teil=Beziehungsebene
Kommunikationsprozess ausgeglichen, :relaxed: wenn:
Themen auf Sachebene klar benannt
Beteiligten auf der Beziehungsebene wohlfühlen
ICH, DU, ES angemessen berücksichtigt
Verständlichkeit in der Sache: ES
Echtheit: ICH
Wertschätzung: DU
-4-Ohren-Modell :headphones:(Schulz von Thun)-
Sachohr
Informationen
Innere Haltung: Klarheit
Apellohr
Apelllenkung (Handlungsaufforderung)
Innere Haltung: Direktheit
Beziehungsohr
Beziehungsaspekt (wie beide zueinander stehen)
Innere Haltung: Wertschätzung
Selbstoffenbahrungsohr
Ich-Aussage (Preisgeben von Werten, Motivation, Stimmung)
Innere Haltung: Offenheit
Nachricht hat immer 4 Seiten
auf der Senderseite
auf der Empfängerseite
Störungen :warning::
ungeeigneter Kommunikationskanal :red_cross:
ungeschickte Decodierung :question:
Störquellen :lightning:
unkonzentrierter/verstimmer Zuhörer :confetti_ball:
Teufelskreis der Kommunikation :recycle:
doppelte Botschaften :silhouettes:
Axiome der Kommunikation nach Watzlawick :lock:
Man kann nicht nicht kommunizieren!
Jede Kommunikation hat eine Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei letzteren den ersten bestimmt!
Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung!
Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten!
Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär.
Prophylaxe Kommunikationsstörungen :check:
Ich bin für mich selbst verantwortlich!
Ich beachte meine inhaltliche Aussage und auch mein Körpersignale!
Meine Störungen sind wichtig!
Ich spreche per "ICH" statt "MAN","WIR" oder "ES"
Ich formuliere Meinungen statt Fragen!
Ich spreche andere direkt an!
Ich teile mit, wie andere auf mich wirken!
Ich bleibe offen, wenn andere mir ihre Reaktion auf mich mitteilen!
Sender-Empfänger-Modell :love_letter:(Shannon & Weaver)
Sender codiert
Sender wählt Kommunikationskanal
Empfänger decodiert
Verstandene Botschaft ist Grundlage der Reaktion
Kommunikationskanäle:
verbal :speaking_head_in_silhouette:
nonverbal :speak_no_evil:
paraverbal :man-gesturing-no::skin-tone-2: