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El internauta como cliente potencial y real 
Un cliente es la razón de cada empresa, ellos utilizan tus productos o servicios para satisfacer sus necesidades, en base a esto se crea una comunidad alrededor de tu marca y esto fomenta el éxito de la empresa todos los días
Cliente potencial
También llamado prospecto de venta, es aquella persona que podría convertirse en comprador o consumidor,, estos, aunque no generen ingresos para la empresa se puede proyectar que lo podrían hacer en un futuro
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Cliente real
Es aquella persona que el momento actual compra bienes o presta servicios que una empresa ofrece, es de mucha importancia para una empresa,a ya que es aquel que permite un adecuado nivel de ventas y facturación
Hoy en día existen plataformas web especializadas para ayudar a racionalizar y mejorar las conversaciones libres entre empresas – clientes, clientes potenciales y aficionados
Es por eso que se puede afirmar que cada vez más empresas son conscientes de la importancia como canal de comunicaciones a las redes sociales, y muchas se atreven a dar “el pequeño paso” de su simple presencia como una web corporativa a abrir una cuenta en Twitter o en Facebook.
Internauta
Es aquella persona que navega en internet visitando páginas web y, por extensión, cualquier persona que haciendo uso de una aplicación en un ordenador o dispositivo móvil obtiene información de internet o interactúa con otras personas por correo electrónico, compartiendo archivos, discusiones en foros, etc.
Comportamientos
Entre estos usuarios activos, un nuevo estudio de McKinsey y Media Metrix ha establecido seis tipos de personas, tomando en cuenta algunas variables para medir su comportamiento online como: El tiempo activo de cada uno, las páginas a la que acceden y el tiempo pasado en cada página.
Los tipos son
Los simplificadores
Los surferos
Los conectores
Los buenos negociantes
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