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Quel processus imaginé en cas d'anomalie de livraison logiciel pour…
Quel processus imaginé en cas d'anomalie de livraison logiciel pour corriger rapidement ?
Suite à une mise à jour que peut-il être constaté ?
régression de fonctionnalité ?
Changement visuel ou de façon d'utiliser une fonction ?
Erreur de calcul ?
Blocage Caisse
En cas de blocage caisse ?
comment réagir ?
Comment réparer rapidement ?
Doit-on revenir en arrière ?
Quel délais raisonnable pour une remise en service ?
Quel soutien peut-être mise en œuvre pour faire constater une anomalie ?
Incompatibilité matériel ?
Changement de calcul d'une statistiques ?
Définir des responsabilités
Qui décide de valider la livraison d'une Maj ?
Qui est responsable en cas de default majeur ?
Comment établir la responsabilité lors d'un default logiciel ?
Quel impact lors d'un default de livraison de Maj ?
Majeur
Impacte financière ?
Perte de CA potentiel client
préjudice financier ?
Perte de temps VIvaticket et Client
Mécontentement client ?
Perte du client
Perte de CA
Mauvaise publicité
Perte de confiance
Mineur
Client mécontent ?
Correction rapide
Peu d'impacte sur l'exploitation