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BENCHMARKING - Coggle Diagram
BENCHMARKING
Análisis de la competencia
Productos
Servicios
Procesos
Estrategias
VENTAJAS
Mejora continua de la práctica laboral y empresarial
Objetivos apropiados y alcanzables
Explorar la competencia y conocer sus actuaciones.
Incrementa rendimiento y probabilidad de supervivencia frente al cambio.
Reduce costes necesarios
Simplificación de procesos
DESVENTAJAS
Descuido de trato y satisfacción al cliente
Obsesión con la competencia
Excesiva observación de sus actuaciones
Carencia de información suficiente
Mala planificación
Incremento de dependencia al evaluar la competencia
Malas actuaciones
Resultados inesperados
Estudio de mercado
Técnica empresarial