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B2B, B2B前台或APP, B2B後台&供應商平台 - Coggle Diagram
B2B
❌不一定要做
⭐一定要做
🈚非必要,下個階段
B2B前台或APP
⭐登入驗證
紀錄
登入狀態:成功/失敗
IP
提供國籍位置?
裝置
瀏覽器版本
win or MAC or IOS or android
平台:web 、ios 、andorid
登入時間
驗證帳號
驗證密碼
帳號是否是PKI
WEB會選PKI登入,進行讀取工商憑證卡
讀取失敗,不給登入,顯示讀取失敗訊息
讀取成功,繼續其他登入驗證
APP判斷第一次登入檢查帳號公司是否有簽約PKI
有:新裝置第一次登入,要提示會員中心進行手機驗證
沒有:繼續其他登入驗證
密碼是否超過3個月未變更
驗證失敗:顯示是帳號還是密碼有問題
驗證成功:顯示登入成功
登入失效
WEB登入後
沒有關閉瀏覽器一天失效
關閉瀏覽器需重新登入
APP一個帳號只能登入一個裝置
重複登入之前登入裝置要失效
重設密碼
mail點選開啟APP或WEB進行重新設定
驗證密碼格式
驗證是否是最後申請的,有時候使用者會瘋狂點選忘記密碼
結帳⭐
怎樣付款
ATM虛擬帳號
信用額度
一次付清
分期
拆單
先依商品類型拆單
再依庫存拆單
最終版拆單會在跟物流討論
結帳完成
訂單明細
紀錄
要進GA電子商務
下單狀況
IP
提供國籍位置?
裝置
瀏覽器版本
win or MAC or IOS or android
平台:web 、ios 、andorid
下單時間
授權失敗也要記錄
假日是否可以取貨
發票怎樣開
雲端
手機
平台
自然人
公司
統一編號
驗證統一編號是否輸入正確
個人
公司和個人
要不印要紙本
紙本要寄哪裡
備註訊息
本次訂購預設選的地址與發票類型
基本資料
據點資料
要改要進簽核流程
⭐客戶指送資料
經銷商提供給PKI使用
X客代(員購)使用
🈚可以編輯和新增員工帳號
⭐密碼變更
只能更改登入的帳號
🈚合約
檢視簽過的合約
線上合約簽屬
要讀取PKI
⭐預設發票資訊
🈚會員等級
要提供會員等級介紹
距離下一個等級是多少
精美會員卡設計
🈚發票歸戶
購物車⭐
優惠
折價劵
單品商品折價劵
購物車折價劵
購物車紅利折抵
訂單可以獲得的紅利
運費
贈品判斷,不能單出
商品顯示
主商品跟加價購一起顯示
單品/ESD顯示
BTO/配方
贈品顯示
🈚活動優惠商品顯示
刪除購物車商品
加價購可以單獨刪除
主商品(單品/BTO/配方)刪除要將次商品(加價購)一起刪除
單品/贈品刪除
暫存購物車資訊
加入的商品要暫存,除非商品失效(下架)才要刪除
庫存判斷不會在這邊判斷
非預購商品,庫存是0要刪除
會員等級
因會員等級要購買多少才能滿免運
會因為會員等級紅利折抵上限不一樣
訂單查詢
⭐訂單list,開放兩年內查詢
⭐取消訂單
拋GOLF產生SR?
新品入庫
⭐申請退貨
拋GOLF產生SR?
客服檢查驗收
B品入庫
新品入庫
不知道誰要建立內聯單取取貨
⭐訂單狀態
待付款
待出貨
已出貨
已取消
已退貨
寄倉未出
🈚發票預覽
折讓單?(要看一下電子發票規則)
配送狀態
🈚有資料串接的
黑貓
嘉里
全球
沒有資料串接的
有貨運配號可以查,連結導引
沒有貨運配號,不顯示配送狀態
🈚貼心設計
加入我的最愛
貨到通知
貨到了mail通知客戶
通知設定
關閉APP推播
電子報寄送
訂單相關通知(訂單、發票開立、未結帳、貨到通知)
權益相關通知 (折價劵或紅利發放或逾期通知)
特企相關通知 (全站活動、館內活動通知)
數位情報通知 (全站活動、館內活動通知)
常見問題
問題反應
寫一封信給客服
客服會回應你的問題
mail寄信回復了
系統查看客服回應
❌專屬服務
也讓業務可以即時看到經銷商問題
除了客服可以即時處理經銷商遇到問題
VIP客戶可以插隊優先處理問題
買貴通報
延遲出貨審核
保固維護
公司產品保固說明
維修紀錄
報修後顯示編號,可以追蹤維修進度
線上報修
同一個公司購買商品有問題了,可以直接點選訂單進行報修
或輸入SN進行報修
未來新架構希望可以讓捷元官網一起取用
驅動下載
這個東西共用捷元官網
服務據點
請參考捷元官網作法
ASP據點
優惠福利查詢
折價劵
紅利明細
每兩年要清空一次
得獎紀錄
商品
⭐商品館別
後台會勾選商品進行館別設定,一個商品會有N個館別
商品會N個館別,以館別來源頁顯示館別,若沒有列表來原列,則以第一個順序館別為預設顯示(結構化資料會用到)
⭐商品內頁
加價購
一般商品加價購
微軟加價購
現在只有配方和BTO可以加價購,未來會開放單品
價格有關係的
大量訂購價
促銷優惠
跟數量有關係
限時限量
版面樣式
單品/ESD/贈品/福利品
BTO/配方
BTO會區分是CPU、機殼、RAM...等等
🈚BTO會因為選擇機殼不一樣顯示縮圖變化
配方沒特別規定標題,標題可以預設用數字第一組商品、第二組商品
❌ 提前發布商品,就是不能加入購物車的意思
❌快速下單
同原價屋一樣要分商品功能區分顯示直接下單
要想BTO和配方要怎樣塞進來
❌估價單
可以直接分享社群軟體
可以先暫存,確認要販售後進行下單
❌更彈性的銷售方式
經銷上可以跟業務線上議價
業務在通過簽核判定通過後通知經銷商
經銷商在進行付款作業訂單成立
解決內勤需要手開單流程
列表頁
⭐搜尋結果頁
⭐館別商品列表頁
品牌旗艦館
熱門商品設定
品牌旗艦館自己的分類
⭐提供篩選與排序功能
價格高低
綜合排序(上架時間)
標籤篩選(活動、促銷、限購...等)
⭐搜尋
搜尋列表機型號要找有墨水夾
by tag 篩選
tag:贈品
tag:促銷
tag:活動
tag:限時限量
記錄:user 輸入關鍵字,進行優化
同義詞管理
對分析不好的規劃,不要把GOLF商品代號當作活動搜尋條件,要用活動ID去包商品代號
產生活動ID必須還要檢查轉換率是否可以追蹤的到
希望不要跟搜尋放在一起,HOHO常常遇到搜尋壞,館別也壞
⭐怎樣取價
這個商品是否有該帳號設定的客群價格
這個商品是否有該帳號設定的客戶價格
該價格是否是排除的客代
不確定:協議價?
正確規則要問登凱
廣告🈚
輪播Banner
崁入影片/上傳影片
崁入廣告(微軟)
廣告要可以追蹤與轉換率
金流⭐
一次付清
中信
國泰
台新
ATM虛擬帳號
分期
台新
中信
國泰
聯信
未來展望
行動支付(一堆pay)
SEO
FB OG tag
網址貼FB時候是我們給的資料
結構化資料
給google爬蟲吃的
要有基本自然搜尋
不會做廣告投放
行銷活動
折價劵⭐
很複雜的規則
參考EXCEL
🈚A+B
N個區域可以選N個進行優惠購買
🈚遊戲
幸運大轉盤
超級經銷商
好運戳戳樂
集點兌換
骰子樂
APP要玩遊戲透過webviw用WEB進行遊玩
首頁的活動區塊🈚
熱銷商品
優惠活動
圖文/分類/價格
⭐登出
token失效
紀錄
APP一個帳號只能登入一個裝置
提供國籍位置?
裝置
瀏覽器版本
win or MAC or IOS or android
平台:web 、ios 、andorid
登入時間
登入狀態:成功/失敗
第三方追蹤
⭐GA、GTM
全站
🈚微軟Microsoft Clarity
針對想要查看的頁面紀錄
稅的計算⭐
商品預設都顯示未稅
購物車結帳時候要計算含稅
🈚公告/數位看板
圖文編輯
上下架時間
未來服務
建立數據庫
分析近期經銷商購買商品類型、品牌、型號
經銷商購買喜好,有活動可以針對喜好促銷
PM在與供應商可以做為下訂參考
庫存量 & 熱門搜尋
爬各大銷售商庫存,比對公司庫存,預測未來銷售量,提供給經銷商購買產品參考
例如原價屋大量訂購cpu,且庫存量偏低,是否開始cpu缺貨....等等
收集各大PC、NB銷售商
型號與品牌聲望
例如3080喜歡EVGA,因為他不是奸商,其他原廠都很奸商
銷售的售價趨勢
用在建議定價依據
例如intel cpu漲幅X%,提供給PM參考是否要大量購買或提高售價
捷元品牌形象
爬各大討論版
預警有問題時候可以發現提供給客服
收集RSS訂閱資料
APP專屬打開可以資到相關內容
要確認法律問題
⭐忘記密碼
驗證帳號
有帳號,依帳號原本設定的mail寄重設密碼
沒有帳號,錯誤提示
倒數1分鐘才能在申請忘記密碼,避免重寄
圖檔影音檔案管理
資料夾要分
有時效性(有時間區間或上下架)
廣告🈚
商品圖片/商品內文圖片
公告、數位情報🈚
驅動程式🈚
出貨單(保留五年)/但前台訂單查詢只可以查兩年🈚
資料夾最好by功能/年度
沒有時效性
預設圖片
站台基本圖片
B2B後台&供應商平台
🈚商品
品牌設定
分析規劃部門維運
商品建檔時候當分析規劃部門同意轉入新增
館別設定
行銷維運
前台館別
規格設定
勾規格
要給分析規劃部門審核
審核通過要拋GOLF
內容設定
商品縮圖
影片播放
商品介紹
配方設定
要審核
選購設定
現行的加價購
未來希望統整成加價購設定
限時限量
要審核
定價設定
可以針對客群/聯盟/客代自訂價格
不確定協議價還有再用嗎
建議定價
要審核
商品分類
GOLF/RPS用
標籤設定
商品類型
單品
配方
虛擬商品
福利品
客服要輸入瑕疵的地方
PM定價
物流確認入庫後上架
BTO
贈品
品牌旗艦館設定
LOGO特別顯示
設定館別
熱門商品設定
品牌旗艦館自己的分類
驅動程式上傳
這個捷元官網也要用
商品館別
前台館別顯示
有屬於自己ID或中文路徑,方便GA查看
新增商品
要審核
訂單管理
訂單清單
未出貨商品
發信通知
儀表板顯示
新增訂單(手開單)🈚
要審核
訂單異動紀錄
寄倉管理🈚
要審核
出庫通知
🈚買貴通報審核
前台反應
可以審核走紅力回補?
🈚延遲出貨
前台反應
可以審核走紅力回補
⭐登入
驗證帳號
驗證密碼
要加密
忘記密碼
驗證帳號
有帳號,依帳號原本設定的mail寄重設密碼
沒有帳號,錯誤提示
倒數1分鐘才能在申請忘記密碼,避免重寄
登入後要看是B2B會員還是供應商顯示不同狀態
token效期
關閉瀏覽器失效
隔天失效
不同裝置登入,只保留最後登入,其他都要登出
重設密碼
mail觸發點選URL進行重新設定
活動與行銷類設定
⭐運費
這個設定是活動限時免運,或周三免運
⭐紅利
這個設定是活動限時紅利加倍
⭐折價卷
購物車折價眷劵
單品折價劵
A+B
一個預設活動頁面分很多區塊,符合條件就享有優惠
🈚遊戲
🈚加價購
商品內頁優惠選購,必須搭配主要商品才可以購買
未來:購物車的加價購,滿1千可以加購OO
⭐信用卡管理
BIN碼
收單閘道管理
發卡銀行設定(是否開啟和手續費)
銀行代號管理
帳務管理
⭐帳務清單
供應商角度查看帳務
⭐上傳對帳單
信用卡已刷狀態變更
🈚簽核設定
依部門
設定依人員
需要簽核的表單
帳號管理
(前台登入)會員帳號管理
會員等級⭐
會員在前台帳戶紀錄⭐
新增經銷商
除了員購,其他要審核
會員清單
(後台登入)供應商帳號管理
供應商在後台帳戶紀錄⭐
第一次登入會要求重設密碼
新增供應商
要簽核
供應商清單
(後台登入)B2B後台帳號⭐
要同步GIP員工資料
密碼是B2B自己管理
第一次登入會要求重設密碼
B2B後台帳號清單
🈚廣告管理
GA要可以追蹤
(時間)上下架
圖檔上傳(支援webp)
發票管理
發票清單⭐
重新列印發票
待列印發票
未來要討論發票獨立開立時候流程
要列印沒列印序列
中獎通知⭐
寄信通知
非開統編的發票,又非手機載具或歸戶,要紙本列印寄出兌獎
⭐權限設定
依部門設定
可以複製已設定的權限
依人員設定
可以複製已設定的權限
⭐紀錄
操作紀錄
點選EXCEL匯出功能
上下架
商品內容修改
系統發信紀錄
所有信件寄出的紀錄
發信失敗可以點選重新發信
APP推撥紀錄要怎樣紀錄?
🈚數位情報
圖/文/崁入影片
上下架時間
🈚網站公告
圖/文/崁入影片
上下架時間
儀表板
🈚網購平台串接
⭐搜尋同義詞設定