Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่7 พฤติกรรมของแบรนด์ - Coggle Diagram
บทที่7 พฤติกรรมของแบรนด์
ความหมาย
พฤติกรรมของแบรนด์ หมายถึง การสื่อสารและการกระทำของแบรนด์ที่จะมีผลต่อสายสัมพันธ์ในการทำธุรกิจระยะยาว
การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค
-การที่แบรนด์เปลี่ยนจากการเป็นจุด ยืนทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวมาสู่การเป็นแบรนด์ที่มีชีวิตและบุคลิกภาพ
-ผู้บริโภคจะสนับสนุนสินค้าจากแบรนด์มากกว่าของคนอื่นๆ
-ผู้บริโภคให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนแบรนด์ในทุกสถานการณ์
-ผู้บริโภคให้ความไว้ใจในสิ่งที่แบรนด์ทำ
-ถ้าผู้บริโภคพร้อมจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์
พฤติกรรมพื้นฐานของแบรนด์
1.ความสามารถในการเชื่อมโยง
2.การเป็นตัวของตัวเองอย่างสร้างสรรค์
3.ปรับตัวไวทันต่อเหตุการณ์
4.รู้ลึกและพึ่งพาได้
5.โปร่งใสและจริงใจ
6.สบายใจและมีความสุขเมื่ออยู่ด้วย
7.กูรับผิดชอบต่อสิ่งที่พูดและทำ
8.ต่อเนื่องและมั่นคง
องค์ประกอบของบุคลิกภาพแบรนด์
รูปลักษณ์ของแบรนด์คือตัวตนที่จับต้องได้ของแบรนด์
รูปแบบภาษาที่ใช้ในตัวแบรนด์
วิธีการปฎิบัติตัวของแบรนด์
การพัฒนาพฤติกรรมของแบรนด์
รู้จักตนเองจากทั้งคนภายในและภายนอก
หาทางปรากฏตัวและเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค
สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ในทุกส่วนของบริษัท
รู้ว่าความประทับใจแรกนั้นอยู่ยาวนาน
ต้องคงเส้นคงวา