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CH10 統一超商-打造無可取代的龍頭地位 - Coggle Diagram
CH10 統一超商-打造無可取代的龍頭地位
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統一超商集團
發展網購平台,掌握新商機
觀光客自由行
國外觀光客增多
單身人口增加
對便利素食需求的消費者增多
劣勢
商店外觀及內部擺設
遭到其他商店模仿
行銷廣告
提出的創意廣告容易遭到對手公司模仿
商品價格
價格高於傳統市場
市場趨飽和
密集度過高,並且異質化程度低,導致顧客消費意願降低
賣場面積
商品過多、增加用餐座椅,使商店內部環境擁擠
人員素質
由於加盟店眾多,且不全是直營店,導致人員訓練上不一致,顧客好感度降低
優勢
知名度高
2014年門市已突破5000家,分布範圍極廣
便利服務多元化
無論是作為行動辦公室、繳費、保險、旅遊、票務、兌換、數位及資訊,都可透過ibon完成
Food store概念
提供全種類食品,以及全時段供應
由實體到虛擬,再由虛擬到實體
成立7nET網購平台
7-select自有品牌
藉由創立自有品牌,提升消費者認同
企業形象
將社會責任當作企業經營的一部份
大數據
透過POS系統掌握顧客信息
威脅
全聯福利中心的崛起
全聯福利中心販售商品與7-11漸趨相似,並且無論是賣場面積或價格均優於7-11
區域商店整合
外送服務盛行,降低使用者至實體店購物的需求
食品安全
食品透過委外生產或加工,品質掌握不易
商業模式創新
產品創新
技術創新
漸進式
突破式
差異化創新
服務創新
修正服務流程以滿足消費者需求
流程創新
改變整體的生產流程
ibon對來客數及業績的影響
整合八大功能,提供極致的便利生活,創造絕對的差異化優勢,並將公益當作事業經營,提高民眾好感