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C H 3 - Coggle Diagram
C H 3
組織文化
功能
與其他組織區隔
就像人格特質
差異化
傳遞組織成員的共享信念
組織為成員的精神&態度
可從組織瞭解成員認知&信念
影響成員行為
尤其是新進員工
組織的DNA
成員間共有的信念&認知
構面
4
積極性
員工競爭程度
穩定度
組織維持現狀程度
創新&冒險
鼓勵員工創新程度
注意細節
員工注重細節程度
3
結果導向
管理者對「過程」或「結果」注重程度
人員導向
管理者決策考慮「人」程度
團隊導向
「個人」或「團隊」執行工作程度
觀察組織
方向
組織文化內容是否影響目標達成
強度
成員接受文化的程度
普遍性
有多少成員被組織文化感染
分類
依強度
強勢文化
對員工影響大
弱勢文化
對員工影響小
依普遍性
主文化
大多成員共有
次文化
部分成員擁有
正式化控制程度(彈性/穩定)(縱軸)
注意力焦點(外部/內部)(橫軸)
科層文化
(官僚文化)
權責劃分明確、注重規章、管理程序
市場文化
重視競爭、利潤、財務&行銷目標
員工薪資取決於績效
派閥文化
(宗族文化、集團文化)
忠誠、傳統、情感、社會化
讓員工產生認同
創業文化
(企業家文化)
注重創新&改革
能接受失敗
層次
由外而內
1.外顯表徵
(人為表徵)
具體可見層次
2.價值觀
較深層的內涵
哪些該做
那些不做
3.基本假設
組織文化的基礎
成員理所當然的信仰
解決問題的原則&方針
環境
人定勝天 OR 屈服於天
真理
服從上級 OR 經驗學習
人性
善 OR 惡
人類活動
個人 OR 群體活動
人際關係
上下關係 OR 平行關係
學習的方式
組織故事
事蹟、表現
儀式
重複活動
象徵與符號
EX:裝潢風格、穿著
語言
術語
社會化
1.職前期
2.接觸期
3.蛻變期
價值觀與規範
劇烈改變原因
重大危機
領導者轉變
年輕、小規模組織
易受環境影響
弱勢文化
不被大家接受
全球化
驅動力1
國外政府保護
政府保護在地廠商,提高關稅
入股、當地設廠或策略聯盟,提升競爭力
擴充市場基礎
國內市場飽和
擴張國外,達規模經濟
確保原料來源
確保原料來源穩定
設立辦事處或工廠
國外市場利潤較高
國內競爭者多,變價格戰
國外競爭者少
策略性布局
搭配公司策略布局
EX:APPLE要在巴西賣iphone,鴻海配合巴西設廠
驅動力2
市場驅動力
最強驅動力
全球顧客、相同需求、全球鏈結、可轉換的行銷
競爭驅動力
最能說服股東的方式
成本驅動力
為獲得規模經濟
類似擴充市場基礎
科技驅動力
網際網路發達
降低跨境交易成本
政府驅動力
過去政府保護企業
現今鬆綁,鼓勵外資進駐
過程
第一階段
全球性採購
OEM/ODE/OBM
被動
第二階段
進出口
授權/加盟
初期進入市場
第三階段
策略聯盟
合資
海外子公司
直接投資
市場掌握大,但風險高
策略聯盟特別形式
共同目的而合開公司
種類
合資
A&B創立C
設立合併
A&B創立C,A&B消滅
存續合併
A&B合併,其中一個留存
組織間夥伴關係
共享知識、資源,共擔風險
國際營運
定義
通訊、運輸進步
資金、產品流動變快
環境
外部環境
特定環境
又稱
個體環境
任務環境
直接環境
影響
直接影響決策
要素
消費者、供應商、競爭者、壓力團體
一般環境
又稱
間接環境
總體環境
影響
長期、緩慢
特色
疆域廣大需監控
訊號微弱須保持敏感度
因素變化性大,需隨機應變
內容複雜,需不同專家參與
要素
PESTGL
政治、經濟、社會、科技、全球化、法規
110(C)
人口統計
環境管理
環境不確定性
環境不確定性評估矩陣
橫軸:環境變化程度
穩定、動態
不影響是否深入了解
縱軸:環境複雜程度
單純、複雜
影響是否深入了解
利害關係人管理
步驟
WHO、WHAT、HOW、WITH
管理矩陣
橫軸:利害關係人重要性
非常重要、普通重要
縱軸:環境不確定性
高、低
內部環境
組織內部組成
國家文化
構面
個人/群體主義
權力距離
高
部屬、主管互動低
敬畏之心
低
互動高,敢給意見
不確定性規避程度
高
低
非結構性事物喜好程度
生活質與量
雄性主義(量)
重視物質
雌性主義(質)
重視精神、人際
短期/長期傾向
短期
重視過去、傳統
長期
重視變革、未來
人民的行為、信念、價值觀
全球環境管理
多國籍企業
三種(MNC)
多元地區企業
觀點
多元中心觀點
態度
多國取向態度
母公司不過多干預,將管理&決策權下放,讓當地員工自行發展
本國取向態度
管理&決策控制權皆在母公司,覺得母公司工作方法最好,不相信外地員工
全球取向態度
打破各種疆界(外部、水平、垂直、地理),母公司或子公司沒有哪個比較好,從全世界尋找最好的工作方法
種族優越觀點
地理中心觀點
全球企業
跨國或無疆界組織
四種(B&G)
1.全球整合程度
2.地區回應程度
多國企業
1低2高
對市場敏感,因地制宜設計符合市場的差異化產品
全球企業
1高2低
將整個世界視為整合的個體,追求集權&效率
國際企業
1低2低(但都有一定程度)
以母公司能力為基礎擴展全球市場
整體控制程度介於多國&全球企業間
跨國企業
1高2高
運用各國差異化作全世界整合
資源、知識共享、強調彈性
兼具多國、全球及國際企業之特性
國際間經貿整合程度
低到高
1.自由貿易區
國與國免稅
2.關稅同盟
國與國共同排外
3.共同市場
去除生產因素限制
4.經濟同盟
各國經濟政策協調
5.政治同盟
各國政治政策協調