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第六章 王品集團餐飲業之服務創新與對石安風暴之因應及省思 - Coggle Diagram
第六章 王品集團餐飲業之服務創新與對石安風暴之因應及省思
企業發展
企業使命
以卓越的經營團隊，提供顧客優質的餐飲文化體驗，善盡企業公民的責任
企業目標
短期計畫 2010年250家店
中程目標 2020年1000家店
長程願景 2030年10000家店
企業願景
成為全球最優質的連鎖餐飲集團
劣油風暴
使用之廠商
正義香豬油
北海香豬油
強冠香豬油
品牌形象打擊
股價新低更造成經營主導權易手
危機處理不當
退費處理的消極態度
退費機制苛刻
並未在第一時間作出負責任之回應
異常交易
經營理念
群力
創新
誠實
滿意