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Chapter 10. Managing Careers and retention - Coggle Diagram
Chapter 10. Managing Careers and retention
Career management
Career management：使員工更好的了解並發展其生涯技能和興趣，並有效地運用這些技能，不管在公司與否
Career development：有助於一個人的職涯探索、建立、成功與滿足的終身系列活動
Career planing：一個人意識到個人技能、興趣、知識、動機和其他特徵的深思熟慮的過程，並獲取相關機會或選擇的資訊，確定與職業相關的目標，並制定行動計畫以實現特定目標
現今的職涯注重work-life balance
員工在career management的角色：評估個人興趣、技能和價值觀，尋找職業信息資源，並採取必要措施來確保幸福且充實的職涯
雇主在career management的角色：
實際工作預覽：避免事實衝擊
生涯導向的績效評估
工作輪調：讓員工發掘其長處
方法
線上學習工具
工作坊
生涯導師
職涯中心或顧問
Coaching V.S. Mentoring
Coaching：教育、訓練，注重在輔導短期的日常工作
Mentoring：諮詢、引導、提供建議，注重在心靈層面以及長期的生涯輔導
管理員工離職和留任
自願性離職V.S.非自願性離職
非自願性離職：因為外在因素使員工不得不離職 EX:父母生病
自願性離職
五大原因：薪資、升遷、work-life balance、生涯規劃、保健福利
用離職面談找出公司可能的問題
離職成本
有形：招募成本、面試成本、新人訓練成本
無形：新人可能生產率低下、新人犯錯率較高
留任員工的方法
先了解問題出在哪(獲取insight)
離職面談(員工可能不會講真話)
員工態度調查
匿名的熱線 EX:總經理信箱
面談現有員工
解決辦法
加薪
聰明的雇用
生涯討論
提供員工方向
提供彈性
員工被挖角時，公司提出更好的offer留人
工作退縮
身體或心理的退縮，想逃離工作場合 EX:遲到早退
退縮類型
曠職
離職(永久退縮)
延長休息時間
員工生命週期的職涯管理
(Interview → First job →
Promotion → Transfer → Retirement
)
企業如何做出
升遷
決策
年資導向 V.S. 能力導向?
如何測量員工能力
升遷流程正式還非正式?
輪調
定義：從一個工作調到另一個，通常薪水和職級不變
雇主要輪調員工的理由
更適任
填補需要的空缺
員工想輪調的理由
個人考量
方便性
興趣
管理
退休
退休計畫不再只是幫助現有員工退休，也要幫助股主保留那些會退休和離開公司的人的技能和智力
解雇
定義：員工非自願性的被終止和公司的雇用關係
解雇的原因
績效表現不好
不良行為
工作缺失
不服管教
要讓員工覺得解雇過程是公平的
允許員工解釋他行為的原因
雇主對於解雇決定的產生有完整的解釋
提供員工申訴管道
支付遣散費
雇主的責任
充分的準備所需文件
別加進個人情緒
遵循公司法規章程
資遣後要把員工的帳戶、門禁卡、鑰匙等東西註銷
Termination Interview & Exit process
Termination interview：通知員工被資遣
離職面談：了解公司哪裡需要改進
外部的諮詢：解雇後幫助員工職涯輔導和找下一份工作
大量解雇：台灣法規規定，應於60日前將解雇計畫書通知主管機關及相關單位或人員，並公告揭示
縮編
定義：為了減少支出並提升利潤而大量資遣員工
通常是極具破壞性的，除非萬不得已盡量別用