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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
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經濟價值的演進
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第四階段：體驗經濟階段
追求顧客理性和感性滿足的程度,重視消費過程中的自我體驗。體驗策劃者不再僅僅提供商品或服顧客偏好自身去體驗，像是農場的勞作、牧牛等行為。
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服務創新的型態
根本式創新
為了市場設計尚未被定義的新服務,通常是以資訊和電腦為基礎的技術所驅使的服務,並且開創新市場。
漸進式創新
服務線的延伸，擴充現有的服務線,例如航空公司的新航線。
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