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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務的特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
服務科學
人文與社會
科技與工程
科技管理
產業關係
三級產業：
服務業（最終都是服務業）
最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
整合初、次級產業，再以服務形式呈現給顧客
次級產業：
製造業和建築業
初級產業：
農、林、漁、牧、礦
服務業的轉型
全球化
Infosys
可在任何時間與其他企業交流、合作
ipod
全球價值鏈結合製造高品質低成本的產品
沃瑪
在分店裝置終端管理系統，來記錄銷量及追蹤庫存
科技化
跨距離的遠端服務
網路傳輸速度快
經濟規模大
資訊可複製
沒有時空限制
服務業附加價值
觀光業整合住宿、運輸、餐飲等產業，產生經濟效益，創造更高的經濟價值
製造業的產品改為客製化，補足消費者特殊需求