Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gerenciando las Relaciones con los Clientes - Coggle Diagram
Gerenciando las Relaciones con los Clientes
Su esencia se basa en la aprovechamiento de valor mediante el desarrollo de relaciones a largo plazo
Habilidad para construir y mantener relaciones con los mejores clientes
Organizaciones de las relaciones con el exterior
Obtención y aplicación de conocimiento que incremente el valor a través de la relación
Continuidad de estas puede generar confianza y adaptación mutua
La generación de valor en la relación con el cliente puede derivar
Adaptación a los deseos y necesidades
Relación con los Clientes Mediante la Tecnología
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes son soluciones tecnológicas para lograr la evolución del marketing relacional
El marketing relacional se define como la capacidad empresarial enfocada para anticipar, conocer, satisfacer las necesidades, deseos actuales y previsibles de los clientes.
Como Conocer al Cliente
Las relaciones con el cliente busca desarrollar ventajas competitivas
Se puede definir al CRM como una estrategia de negocio que se focaliza en el conocimiento del cliente
Elementos importantes
Tecnología
Personas
Procesos de negocio
