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LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN CASOS DE SERVICIOS RIESGOSOS Y PELIGROSOS. …
LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN CASOS DE SERVICIOS RIESGOSOS Y PELIGROSOS.
¿QUE ES UNA ADVERTENCIA?
Es la comunicación que realiza el proveedor a través de medios de comunicación como diarios, radio, portales web o inclusive las comunicaciones con el fin de informarle a los consumidores sobre la existencia de algún riesgo para su salud y seguridad detectado en los productos o servicios que comercializa
¿QUÉ ES UNA ALERTA?
Es la publicación que realiza el Indecopi competente en sus respectivos portales institucionales, a fin de comunicar a los consumidores sobre los riesgos para la salud y seguridad que presenta un producto o servicio en el mercado peruano.
Estas se pueden encontrar en la página web www.alertasdeconsumo.gob.pe, cada alerta contiene la siguiente información:
• Nombre y marca del producto o servicio
• Descripción del riesgo o defecto detectado
• Datos de contacto del proveedor
• Más información para descargar y compartir
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS ALERTAS DE CONSUMO?
Son importantes porque así los consumidores estarán informados sobre las acciones tomadas por los proveedores y las entidades públicas frente a los riesgos de un producto o servicio.
¿CÓMO SE INFORMAN LAS ALERTAS DE CONSUMO?
Si soy un consumidor:
Un consumidor también puede contribuir al monitoreo del mercado enviando un reporte de riesgos que considere pueda afectar a la salud y seguridad de los consumidores.
Si soy un proveedor:
a) Comunicar a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, la existencia de riesgos
b) Emitir la advertencia comunicando los peligros de los productos o servicios adquiridos
c) Disponer la sustitución, reparación, retiro del mercado de los productos o servicios u otras que permitan eliminar el riesgo existente.
ALERTAS DE CONSUMO
• Te presentamos el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos del Indecopi
• Este sistema te permitirá estar informado y atento a las últimas alertas de productos que emite la institución, para tu protección frente a estos productos de consumo
• Estas alertas de consumo forman parte del monitoreo y supervisión permanente de la Autoridad de Consumo, gracias al apoyo de redes internacionales como el (SIAR)
• Estas alertas te permitirán prevenir la compra de productos riesgosos o peligrosos, de forma rápida y oportuna