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獲利的魔鬼 - Coggle Diagram
獲利的魔鬼
第二章
營收高不等同利潤
利潤高的要加碼更多成本(如廣告)
客戶想要跟他的需要不一定相同
提供客戶需要的東西，才會成為策略夥伴
業務人員是一次性銷售
營運團隊才是客戶長久合作的關鍵
不同客戶要分成不同重要性
從銷售量、利潤、忠誠度來做區分
第一章
有效管理利潤
1.畫出利潤地圖:分析客戶、產品、訂單利潤的關係
2.找出利潤槓桿:如何將壞客戶變成好客戶(讓客訴減少)
3.利潤管理流程:優先順序處理改善利潤的機會，那些方案最快收到成效
4.分析成本：固定成本(單日成本)、變動成本(油錢)、特殊成本(處理費)
分析現狀
1.客戶:幾%客戶真實有賺錢
2.訂單:幾%訂單真實有賺錢
3.供應商產品:產品線是否有賺錢
4.銷售通路:哪種銷售通路毛利幾%(電話、現場、郵寄、廣告)
5.產品:動的快的庫存>動的慢的庫存>非庫存客製化
第三章
行銷5P
產品(Product)、價格(Price)、地點或通路(Place)、以及促銷(Promotion)、利潤(profit)
第四章
策略核心
1.總想著替客戶創造價值。
2.哪些事情你不做。
3.你最拿手的是什麼。
第六章
建立利潤地圖五步驟
1.建立利潤資料庫
2.畫出客戶的利潤地圖
3.對照到整個業務
4.建立行動計畫
5.將利潤地圖制度化
第五章(寫到第一章)