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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟的主要特徵
知識性
延伸性
感官性
參與性
差異性
補償性
終端性
經濟性
記憶性
關係性
服務業和製造業創新的差異
研究/創新
創新週期
技術導向
產品特徵
智慧財產權
空間規模
服務創新六大類
產品線延伸
服務與風格改善
服務流程創新
附屬新服務建立
核心服務創新
流程線延伸
世界經濟四階段
商品經濟時代(製造商品)
服務經濟階段(傳遞服務)
產品經濟時代(萃取產品)
體驗經濟階段(場域體驗)
技術進步的驅動
資訊化
設計化
知識化
服務化
產品系統服務
使用導向服務(租車服務
結果導向服務(叫車服務)
產品導向服務(免付費售後服務)
服務永續力
使用導向(針對產品做出不同服務)
結果導向(結果能不能使需求被滿足)
產品導向(集中在產品的銷售)
服務創新的學術分類
開發
應用研究
基礎研究
根本性創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
重大創新
漸進式創新
服務提升
風格改變
服務線延伸
服務創新的型態分類
根本式創新
漸進式創新